如何理解质量体系

如何理解质量体系

质量体系是一个组成部分和功能协调的体系，包含了企业的组织结构、职责、程序、流程、资源等元素，用以规范和整合企业各个方面的活动，以提高产品和服务的质量并满足客户需求。企业采用质量体系可以建立科学的管理模式，实现全员质量管理，提高质量稳定性和一致性。

在质量体系中，ISO 9001是最常用的质量管理体系标准，被广泛应用于各种行业的各种规模企业。它涵盖了从管理到操作、从原材料到成品、从内部到外部的全过程，要求企业建立可持续改进的环节，以及健全的质量控制体系。中国等多个国家也开展了各自的标准化工作，内容较为相似。

质量体系的意义和优点

一个健全的质量体系尤其重要于企业竞争力的提升。首先，它能促进企业同步发展。质量体系是对企业全过程进行规范，从而达到令整体性能和口碑稳步提高的效果。其次，质量体系建立了一个高效的内部管理体系，防止各种形式的浪费，提升效益。其次，质量体系还能提高管理的科学性和标准化程度，便于数据分析、指导经营决策。最后，质量体系的建立，能够有效的提高企业职工参与质量文化和质量意识，全员教育培训，激发人员积极性，提高统一性和团队精神。

质量体系的建立和实施

制定质量手册是成功实施简单易行的第一步。它包含出现在公司的所有质量要求，对于让所有员工了解、增强沟通、及时更新起到重要作用。备受推荐的步骤之一是招募一名专职质量如果说协调质量体系的任务由管理层完成，那在后续流程中，企业需要招募更多具有领导能力和执行能力的人，例如培训负责人。这个负责人能够合理规划流程表，开展培训，处理问题。评审员则用对左右流程的认真监督打造流程的内在质量。运作之初还应该指定某人为质量保证部门的主管，管理各部门，统计和收集数据，然后提供质量数据记录板。

整个质量体系建立的过程是持续改进的过程。为了确保每个阶段的任务达成，规划和定义此类任务、标准和评估流程非常重要。会议以及记录员的证据整理，常被使用于流程的定义工作。新制度定下来后，相关人士就应当制订贯穿初期落地的细节计划，指明系统推广的方向和时间。示范教学，短期比赛——特别是向全公司提供有关不断学习和创新的动机，这些都是有效推广实施方法。

企业建立质量体系后必须对其进行维护和更新。管理层要持续关注体系的运行情况，及时废弃不合理的部分，并结合企业实际情况修订和完善质量体系。同时，要培养全员参与的习惯，定期向员工提供训练和培训。这可以帮助员工保持对质量管理体系的热情，并为企业不断提供建议和改进方案。

结论

质量体系对于企业的推动和发展至关重要。它能协调各项工作，优化了内部资源分配及外部服务效果。然后，它将有助于提升企业形象，加强产品和服务的市场竞争力。