童装销售技巧和话术

操作方法

销售人员保持童心要让销售对象心甘情愿购买童装，销售人员自己就应当持续保持一颗童心，让自己内心深处住着童话，充满情趣。这样才能体现在自己的思想、语言以及动作上，从而感染小朋友以及家长。

对童装品牌质量等了如指掌要明白家长最为关心的一些问题，比如童装是否含有甲醛、是否耐洗等等。必要时可以告诉家长售卖的服装通过了权威机构的监测，并举例之前购买的老顾客的优秀评价等。同时，还需对价格、打折情况等充分熟悉。

精美的展示家长在选购童装时第一眼缘往往十分重要，这就需要销售人员在店面布置的时候注意模特的展示、灯光的调节以及服装搭配等问题。如果能够做好童装的店面布置，给予顾客良好的印象，会增加其购买的欲望。

销售从孩子入手毕竟服装是最终买给孩子穿的，如果能够获得孩子的喜爱，家长肯定会优先考虑购买。比如可以让孩子在店里面玩一下玩具，给试穿服装的孩子一些暗示：你穿上这身衣服真漂亮。一些高端的童装店甚至还会给小孩儿准备小礼物和零食等。

做好“回头客”的长线销售不少家长为了省事和方便，都会长期选择在同一家或者同一个品牌为小孩购置服装。销售人员则需要一是做好首次购买家长的信息记录，办理好会员卡。在店内上新或是搞优惠活动时，应主动积极联系客户前来选购。不要小看了这些回头客，他们会成为保持店面销售的稳定客源。

做好线上宣传如今的童装销售与几年前已经悄然发生了一些改变。线上品牌、微商、淘宝等等已经占据了童装销售的半壁江山。要做好童装销售，一定要利用好互联网的工具，通过微信公众号定时发布宣传信息，参加商场的统一宣传活动，利用维护粉丝QQ群等方式为自己品牌进行推广。

营造良好口碑儿童用品的口碑效益十分突出，妈妈们之间的互相介绍和推荐往往显得十分“靠谱”。这就需要销售人员在销售过程中要注意态度要热情一些，在处理退换货的过程中尽量站在顾客的角度想想，并且可以考虑定期给顾客尽心电话问卷调查，以不断改进自己的销售服务，树立良好口碑