化妆品门店销售技巧和销售话术

操作方法

作为一家好的化妆品店的店员，一定要知道每一种化妆品在哪个地方，有哪些产品，每个产品有什么效果，有没有赠品，有什么促销方案，这些都要烂熟于心。

即使不知道店里每样产品所在位置，也要知道分管的产品所在的地方，把自己分管的产品的品牌历史，产品性能，适用人群，效果，价格，优惠等熟练掌握，只有这样，才能进行下一步的销售。

其次，要提前准备好顾客会考虑到所有问题，并准备好所有问题的答案，尽量避免顾客在问到问题时支支吾吾，使顾客产生疑虑，从而放弃购买此产品。

比如说顾客问到化妆品适合哪种肤质时，作为销售人员，一定不能去找化妆品是适应哪种肤质的，这样会给顾客一种很不专业的映像，而是要对这个问题对答如流，并且掌握主导权，主动对顾客提问。

在化妆品销售的过程中一定要全程保持微笑，这样会给人一种亲切、温暖的感觉，不会觉得这家化妆品店冷冰冰的，心理上产生抗拒。而且言语上一定要礼貌，不要太粗鲁，要给人一种宾至如归的感觉。

要学会分析顾客的心理。如果在推荐化妆品过程中顾客说，让我考虑一下或是这个化妆品有点贵这种类似的话时，顾客心里想的可能是这个产品她很喜欢，但是超过了自己的支付能力，这个时候，就需要以下销售话术:

您看，这个产品它虽然贵，但是贵的有道理，你看它的产品成分都是天然的，而且不含防腐剂，能让皮肤很好的吸收，你看它抹在皮肤上是十分滋润的，而且这个产品虽然400多，但是它至少能用三个月，一天才四块钱，很便宜的。

或者顾客虽然嫌化妆品的价格略贵，但是有这个购买能力，这个时候就需要对顾客说我们这款化妆品，现在正在做促销，过不了几天就会恢复原价，这个时候不买，后面就只能原价购买了哦。