oss和bss有什么区别和联系？

bss：business support system 业务支撑系统oss：operation support system 运营支撑系统前二者又合称boss:business and operation support system crm：是业务操作支撑系统boss 的一部分，主要是面对客户。不同的行业机构会对oss和bss有自己的界定。比如计费，按照不同机构的划分可能会落在bss的范围，也可能会跑到oss那边去。我本人的看法是，bss更多的是指客服，crm，以及billing这些个东东，oss则更多和网络那边有关。打个比方，bss是为销售服务的，目的就是如何从客户哪里赚到钱，并且赚钱后还要他们很满意，这样以后还是会乖乖的继续掏钱；oss是工程师用的，是确保企业的生产系统能够按照销售下的订单，按时、按量、并且保障质量的提供服务给客户。