消费者怎么投诉最有效

消费者怎么投诉最有效

消费者怎么投诉最有效，网购是一种利用网络方式进行线上交易的方式，这种方式的发展速度比较快，存在的问题也比较多，尤其是网络诈骗，这也让不少犯罪分子有可利用之机。以下看看消费者怎么投诉最有效。

消费者权益受侵害后，首先，应与经营者进行交涉，若交涉无效，仍得不到解决或发生纠纷，可以向消费委员会投诉。投诉可通过电话、信函、面谈等形式进行。如要求消费者委员会协助挽回经济损失的，要写书面材料，写清投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话、

购买物品的时间、牌号、产地、规格、数量、价格;写清被投诉单位的名称、地址、邮政编码，还要写明受害的具体情况、发现问题的时间及与经营者协商的经过，并附上购物凭证，如发票、保修卡、约定书等的复印件。其次，在什么地方购买商品受到损害，就到什么地方的消费者委员会

最后消费者投诉还要注意时效。法律一般规定在投诉时效届满前，受害消费者有权依法仲裁或诉讼强制侵权行为人履行义务，承担责任;在诉讼时效届满后，消费者所投诉的权利则不再受到法律的保障。消费者的投诉应该知道或应该知道其权益被侵害之日一年内提出，有约定时间的，应按约定期限请求保护。

一，去315投诉真的有用吗？

1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2、工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。

3、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

二，315怎么投诉最有效？

（1）请求消费者协会调解;

当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

（2）向有关行政部门申诉;

当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

（3）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

（4）向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

315投诉多久会处理

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。

投诉的方式有哪些

当你的消费权益受到损害，可以选择致电12315电话投诉，同时2017年又新增了网站直接投诉，315网上投诉平台官网为ｗｗｗ/12315.ｃｎ。

国家工商总局上线12315互联网平台，全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。12315互联网平台３月15日正式上线。平台的网址是“ｗｗｗ.12315.ｃｎ”，手机ａｐｐ名称是“全国12315互联网平台”，微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”。

消费者最有效的'投诉途径

步骤1:

以淘宝网为例，先登录淘宝网。

投诉商家最有效的方法

步骤2:

选择我的淘宝，点击买到的宝贝，在列表中选择你购买过商品的淘宝卖家，如何有投诉的相关选项，点击投诉商家就可以了。

投诉商家最有效的方法(1)

步骤3:

按要求填写投诉，提交后，等待卖家处理。如果对卖家处理的结果不满意，可以申请淘宝网介入处理。

投诉商家最有效的方法(2)

步骤4:

另外如果遇到其他复杂情况，可以联系淘宝网客服，在淘宝网首页右上角有个联系客服，选择消费者客服。

投诉商家最有效的方法(3)

步骤5:

这样进入在线服务，智能助理阿里小蜜为你解答。当然你也可以选择自助服务，在页面右上角。

投诉商家最有效的方法(4)

步骤6:

如何这样你还是不清楚怎么办的话，可以选择人工服务。就在阿里小蜜的右下角，有电话号码。

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遇到这种情况，我就投诉到有关部门

根据《中华人民共和国消费者2113权益保护法5261》： 第三十九条 消费4102者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列1653途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

投诉商投诉最有效方法如下：

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会调解。

3、向有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构。

5、向人民法院提起诉讼。