您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您把手机上的重要资料备份一下，然后把手机在线升级后试试。 手机自助升级有两种方式： ①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。 ②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。 如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
答：要看是用什么方式发过来的，一般有两种： ①用QQ直接传送图片文件，打开QQ安装目录里文件夹即可； ②用电子邮件，打开邮件的附件即可！ 补充： 一、最简单的办法是...详情>>
