尊敬的三星用户您好：
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：1。把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。2。请确认路由器的传输带宽（支持802。11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。4。如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。5。连接其他路由器尝试尝。
6。备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support。samsung。com。cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support。samsung。com。cn/survey。
