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俄罗斯航空行李延误在哪里开证明？

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俄罗斯航空行李延误在哪里开证明？

 俄罗斯航空行李延误在哪里开证明？,10月18日从伊斯坦布尔在莫斯科转机飞往北京的俄罗斯航空联程，到达后被告知三件行李延误16小时，半夜才到首都机场T2,而且俄罗斯航空不给寄，还要自己再跑一趟机场去取。两个问题求助小伙伴们： 1、这种情况造成的损失是完全由我们自行承担吗？可以向俄航索赔吗？步骤是什么？ 2、我购买了安联旅游险，行李延误可以赔，但需要航空公司开具行李延误证明。请问北京机场有俄罗斯航空办公室吗？没有的话去哪里开证明？ 求有类似经验的小伙伴给我分享一些经验！跪谢~！

M***
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