试试这两个方法呢。 A、软格机 1、最简单的，使用手机设置中的“恢复出厂设置”功能，按照提示操作就是了。 2、输入*#7780#—手机软复位（格机后保存电话号码、信息、来电去电号码等）。 3、输入*#7370#，原始密码12345。手机会提示恢复所有原厂设置？手机将重新启动，选择是，然后输入锁码，默认的为12345，输入后选择确认即可。
注意：有一些开机启动常驻内存的E盘软件（如来电增强、屏幕保护等）以及Q9、T9字体运行的话，用此法格式化是无效的。所以软格前，先把这些软件全部关闭，中文字体文件删除，才可格式化成功。字体文件一般在system/fonts下，删除字体文件请改名FONTS目录，然后删除！ B、硬格机 此方法一般是系统混乱到无法开机的时候使用： 关机，开机时候按住通话键+3号键+*号键+然后按开机。
不要松手，然后出现一行英文，就开始格式化了。一块按，一个都别松开！！！ 此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题。 其他：关机按*#+开机键，没有任何提示就开始格机了。 注意事项：进行格式化时必需要有充足电量保证，一般应在满电情况下操作。
最好请先卸载所有的软件以后，再看看有没有出现类似的“系统错误”。如果没有出现类似的“系统错误”的话再进行格机。格机途中不能企图关机，不能插充电器等。还有尽量以软格为先。 格机后原来装在扩展卡上的软件部分会受影响，所以一般情况下，将扩展卡的重要资料备份后也随后格式化一下，所有保存在E盘的程序在手机格式化完成后再重新安装就是了。
总之，最彻底的格式化步骤为：在程序管理中把能够卸载的程序全部卸载—取出扩展卡—检查是否有系统错误存在—格式化手机—安装扩展卡—格式化扩展卡—（这个时候的手机是最纯净的基本系统）—安装需要安装的程序—恢复通讯录—完成。
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