个人中心
我的提问
我的回答
今日任务
我的设置
退出
文档资料
电脑网络
体育运动
医疗健康
游戏
社会民生
文化艺术
电子数码
娱乐休闲
商业理财
教育科学
生活
烦恼
资源共享
其它
歪果仁看中国
爱问日报
精选问答
爱问教育
爱问公益
爱问法律
冷餐宴会服务规则有哪些?
提供个性化服务 餐饮企业的服务最忌讳千篇一律。很多企业都有很多的服务规范,但这些服务规范都是文字的东西,它只能确保服务达到基本的服务要求。要想提供有针对性的服务,要想提高到高层次的服务水平,应该去研究不同消费群体的消费需求,例如婚宴客人对服务的要求是什么,寿宴客人对服务的要求又是什么,他们所追求的服务氛围是什么;商务客人对服务的要求又是什么……
研究客户需求 餐饮业要想提升自己、改变自己、区别于其他人,服务是一个重要的手段,在为顾客提供产品和服务的时候,都需要不断深入地研究顾客需要解决的问题,然后提出最好的解决方案,提供合适的产品与服务,帮助顾客及时解决问题。这需要经营者要仔细观察和研究不同类型的客人,知道他们的需求是什么.
提升服务水平 服务是餐饮企业提高自我价值的决定性因素,任何一个餐饮企业要想取得成功,都非常关注服务、注重服务的研究,注重服务质量的提升。因为服务质量、服务水平的提升,往往可以起到提高顾客满意度、培养顾客忠诚度的作用,可以让客人得到更多的价值享受。