如果天猫认证的正品但是发货的是假冒的怎么处理
如果发现卖家出售假货,可以进行举报,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品"
第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。
举报发起成功后,可以在“我的淘宝”-“我做出的举报”进行查看。淘宝小二收到您的举报后会在3个工作日内处理完毕。
2012年,天猫平台商家有关违规行为对消费者造成不便的补偿额度也增加了。比如特色保障“假一赔五”(包括货款在内共5倍赔偿)。“天猫对假货水货零容忍,一旦发现商家出售假货、水货,将被立即关店,并且扣除全部违约责任保证金。