一、服从公司统一领导，坚持“始终以客户为中心”的经营理念。 二、客户档案，要求全面记录客户信息：包括设计、预算、施工合同、施工技术资料及客户家庭信息资料、设计手册、施工手册。 三、施工中与客户建立前期联系，了解客户施工中有关信息，并把信息转交给有关部门。 四、项目通过交工验收，客户签复满意单，各种资料齐全，售后服务全面启动，并制定服务中心管理制度。 五、在与客户维修服务中心，要求中心做到任务明确，责任到人，并进行跟踪回访。 我建议你去大禹家装培训网了解下：《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书，它包括了装饰公司全套管理制度、奖励制度。处罚制度、各个层次管理员的工作职责、运做规范、专业人员培训等宝贵装饰公司经营经验及装饰公司运做全部资源、资料，经营指导等装饰公司成功经营所必须的资料，全部都有的，你可以去咨询一下大禹家装培训网的客服呀，他们会详细给你讲解
答：这个行业客服部的流程是很详细,并非一份流程就可以满足工作需要,简单说来需要以下几个流程: 1、为已签定合同的客户提供咨询、解答、投诉受理等服务。 2、协调各相关...详情>>
