从史上最牛秘书的事件中高级秘书应该具有什么素质?
从史上最牛秘书的事件中高级秘书应该具有什么素质?
在我看来,一个优秀的秘书或者助理有三个特点:第一,是经理或者老板的一根神经。他能有效地帮助老板或是经理管理和控制时间;能按照老板或是经理每天工作任务的重要程度来安排事务流程。第二,是老板的一张名片。这绝对不是说秘书一定要有漂亮的脸蛋,而是强调秘书作为老板或是经理的助理,必须代表老板或经理和各种客户打交道、帮助建立广泛的联系,所以秘书的待人接物等多少体现着老板的做事风格。第三,不是追求短期利益。国内很多人把做秘书当作职业的跳板,其实这是一种错误的理解。秘书是个很有潜力可挖的行当。
秘书:记住老板说的每句话 “秘书人才”论坛畅谈“秘书经” 4月20日,本报《职场周刊》联合新浪女性频道、智联招聘网在新浪网上进行了一场精彩的“秘书人才”论坛。在论坛上,与会嘉宾纷纷发表了他们对秘书职业的看法。 秘书不再是“花瓶” 角色转向执行人 北京市职业技能培训指导中心秘书职业培训项目主管王秀娣认为,作为一个现代企业的秘书人才,不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、办公室日常事务处理技能、掌握一门外语、各类公文写作以及档案管理等技能,还要了解有关公司法、合同法的法律法规,熟悉经济管理、理解企业文化,有的甚至要具备驾车、跳舞、精通各种体育项目等各种特有素质。
可见,一个合格的秘书人才对企业来说是很重要的角色。 王秀娣说,与过去相比,秘书人才不再是人们想象中只会陪老板开会、吃饭、花瓶似的人物了,而可以说是公司中立汗马功劳的人。在公司中,秘书起着承上启下的作用,既能够正确理解老板的意图,处理老板交给的琐碎工作,又能够为员工服务,及时向老板反映员工的需求。
在老板与员工间做好纽带工作,处理双方之间的问题时要非常灵活,替老板过滤最重要的事务。但是秘书不是决策型角色,而是辅助型角色,所以要适当把握好这个度,这样才是一个合格的秘书人才。 可锐职业顾问事业集团总裁卞秉彬认为,原先,秘书完全是作为一种协助型工作,现在其素质要求的变化就是:要有职业操守和职业人格,能够急他人所急,能够克己为“公”,为经理着想,为他人着想。
而目前,秘书的职责变化已经由协助型的角色,转为执行人的角色。同时,秘书的功能也发生了变化:已经从原先的执行岗位,向现在的执行的功能型转变,而现在秘书的能力可能是一个职能、一个部门,甚至是一个团队;从能力上来说,原先秘书就是秘书,现在变成了各种层级的秘书,比如说最高层级的有董事会秘书,相当于高级经理人的职位。
做一个优秀秘书 应具备两项基本素质 卞秉彬认为,做一个优秀秘书,首先要看他在哪个行业、为什么样的企业服务,不管做什么,最基本的素质有这么几个:一是执行力,一是判断力。因为,秘书是离公司管理层最近的人,但不等于管理者,他们怎样执行管理中一些具体的环节和步骤,要帮助管理者协助管理者做决策。
在协助决策的过程当中,秘书个人主观的判断和决策是没有的,必须要不折不扣地支持管理者来做出决策,所以执行力是一个优秀秘书必备的一个基本素质。 举个例子来讲,比如工作当中有一个管理沟通会议,这个沟通会议并没有确认这个信息可以向外发布,秘书听到了,这时他需要进行判断,对于那些不能向外公布的信息,这些信息对他来说,也只能当做完全不知道的信息。
另外,做一个优秀秘书要有好的判断力。有些事情可能由于秘书的介入更好地支持了决策。譬如说,秘书最了解自己主管的个性了,如果主管带了情绪做了某些判断,和其平时的判断风格不符合,就需要秘书做出提醒。如果一个判断力强的秘书,就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。
也许就是这个故意延缓了信息发送的举措,使上司规避了可能发生的错误。 另外,既符合自己职业操守,又能很好地协调与决策人之间的微妙关系,这样的秘书是受管理者青睐的秘书,这点来讲,秘书的素质是来自两个方面积累的,一个是自身人格素质不断修炼的过程,第二个是来自个人职业操守素质的不断完善,这个完全依赖于秘书个人的诚信。
而这都是秘书培养自己素质的核心动力源。 不要与老板争论 不要讲你的看法 卞秉彬表示,做大公司的高级秘书,首先是外语能力,同时还要有会议管理能力、时间管理能力、心理承压能力、沟通能力、协调能力、组织策划能力、谈判能力、演讲能力。 诺和诺德(中国)制药有限公司人力资源与企业交流部总监洪朝阳表示,很多人认为,跨国企业的秘书、助理的职位太容易做了,只要会说几句英语,会打打字就完全可以胜任。
其实不然,现代社会生活、工作的节奏都非常快,公司对职员的要求相应也都非常高。他们把每个职位的工作描述、个人发展计划和目标设定三个系统用能力给串到了一起,变成了一个系统进行了整合。 英国驻华大使馆文化教育处文化参赞助理曹薇说,她一直在做涉外秘书,她的感受是做高级秘书英文要很好,包括所有的听、说、读、写。
曹薇说:“有的时候,我需要陪老板去开会,两个小时的会上,其他参加会议的人累了,可以发一下呆,如果对某个话题不感兴趣,也不是你负责的,就不用专心地听。可我不行,不管什么,我都要记下来,回去还要分析,因为那个记录你是要形成文件下发给所有同事的,但有些信息是不能随便公布的,这就考验你的判断力了。
” 还有,她需要有能力知道、领会老板的意思,要有应变能力,有时可能老板自己都不知道他真的想做什么,需要秘书提醒该做什么。曹薇认为,再高级的秘书也应该很人性化。她刚做秘书时曾经认识了一个很资深的秘书,他告诉自己:“要记住你老板说的每一句话,不要与他争论,或者告诉他你的看法,你要做的是记住他的每一句话。
你要能够让他省下很多精力,放在主要的工作上面。” 场外发言 做老板助手 不当长舌妇 智联招聘的职业顾问认为,和高高在上的老板相比,秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工,了解来自第一线的信息反馈。和一般的部门主管比较,和管理层天时地利的接近优势,使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会,从这点上看,老板在决策过程中,多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
值得注意的是,秘书在做好管理左右手的助理工作中,更多的是发挥顺风耳而不是长舌妇的作用。另外,经理主管们性格各异,有的喜欢独自思考问题,有的喜欢同别人一起商量,秘书在参与老板管理决策的过程中,一定要注意适可而止,因人而异,不可越位。 求老板信任 别做马屁精 作为老板身边的人,他们有更多的沟通和展示自我的机会,也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会,因此他们比普通职员和老板的关系更融洽。
但是,凡事说两边,秘书工作的点滴失误也发生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并没有时间顺序,而秘书要分清轻重缓急,庆典安排、展览会、记者见面会、座谈会、客户会见等,哪个在先哪个在后,如何为上司安排,全看秘书的眼力见儿了。一个成功的秘书必须与老板形成默契,学会有效的沟通,赢得老板的信任并与之愉快相处,这是秘书必须具备的基本职业素养。
智联招聘的职业专家分析,不同上司的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等千差万别,秘书要搞定和上司的关系,是做出来的而不是拍出来的。如果你打文件拖拖拉拉,办事情丢三落四,留信息走弦跑调,写文章词不达意,出建议云里雾里,恐怕做秘书的日子就不多了 有用的话,给个好评吧O(∩_∩)O~。
答:高级文秘证属于岗位资格认证书,如果今后从事人事行政后勤类的岗位,有了这个证书更具有岗位竞争优势。详情>>
答:青岛连邦是连邦教育的青岛分校 连邦教育隶属于天津市连邦教育投资控股有限公司,连邦教育成立于2001年,是一家以教育培训为核心的连锁培训机构,以职场人的教育培训为...详情>>
答:一方面,光学、通信技术等进入了机电一体化,微细加工技术也在机电一体化中崭露头角,出现了光机电一体化和微机电一体化等新分支;另一方面,对机电一体化系统的建模设计、...详情>>
答:http://www.thea.cn/zx_2_81_26/详情>>