手机出现问题，这与软件没关系
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-更多/一般-用程序管理器-全部-联系人-清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.如果机身插有外置SD卡，取出后观察
4.备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置尝试
5.更新下系统固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
答： 三星 GALAXY Note 3 lite基本延续了GALAXY Note 3的外形设计，该手机相对于NOTE2硬朗了许多，商务气息也更加的浓厚，该机配置强...详情>>
