期间我跟澳门机场沟通几次?
乘坐捷星航空遭遇行李丢失,我们6月29号乘坐捷星的航班从新加坡飞抵澳门,抵达后发现托运的三件行李中有一件不见了,之后在澳门机场的lost and found登记了些个人资料便回广州。到7月1号澳门机场给电话我说行李找到了,我要求他们让捷星帮我发回广州,澳门机场那边回复说如果要发回广州,要先把行李发到新加坡再转机到广州,我同意后他们便把我的行李于当天发回新加坡,但之后就消息全无。期间我跟澳门机场沟通几次,他们提供了行李发回新加坡的航班号和行李牌号给我,又帮我发Email联系捷星,但一直到现在那边都没有回复。我打过去捷星的客服,他们说不受理,要我打去樟宜机场,樟宜机场又叫我打去捷星的lost and found,但捷星的lost and found电话是留言信箱…… 现在根本就联系不到捷星那边,他们的网站上边也没有Email留下,这家廉航的服务差到如此地步出乎我的意料……现在我也不知道怎么办,只能傻等,有TX有类似经验的吗?
保险是有买,但现在行李是找到的,相信放在新加坡那边,因为捷星没有新加坡到广州的航线,可能因此把我的行李拖住了,再说捷星没有开遗失证明给我,也报不了保险
答:网购机票时(付款时),可以选择需不需要托运。如果错过了机会,在机场还是可以托运,但比较贵。详情>>
答:需要2个小时的时间。详情>>