物业总监岗位职责（1）

1、负责拓展物业项目，获得各业态类型的物业管理资格;负责各类市场情报、物业行业政策与信息的收集、整理与分析;

2、开展公司对外物业市场的拓展，发展对外楼盘，建立市场拓展信息渠道;

3、负责物业拓展状况分析研究，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告;

4、负责拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，建立有效的客户关系系统;

5、负责项目投标工作，完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。

物业总监岗位职责（2）

1、协调总监完成本管理处的各项工作。

2、认真完成所分管的各项工作。

3、当总监不在时，代理总监进行工作。

4、向总监提出对下属人员进行奖惩的建议。

5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。

6、处理小区业主对其分管工作范围内的投诉。

7、处理分管工作范围内的.突发事件。

8、安排下属工作人员的各项工作。

物业总监岗位职责（3）

1)根据总部及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行;

2)管控项目电梯、消防、智能化运行，根据上级公司要求的规范流程，降低设施设备的运行风险;

3)定期项目各地块消防、电梯、智能化运行情况的核实，督导各项目设备运行的不合格项整改;

4)推进项目的节能降耗，降低项目运营成本;

5)推进新交付项目设施设备承接查验、分户验收、以及不合格项整改，并提出合理化建议;

6)做好和地产工程部的沟通工作，协调好与地产工程关联工作的顺利推进;

7)完成区域及项目经理交办的其他工作。

物业总监岗位职责（4）

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;

8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

10、负责管辖范围内的物业服务质量维护与提升。

物业总监岗位职责（5）

1、在物业项目经理的管理和指导下，负责房屋及设备维修管理工作，保障辖区各系统设备安全正常地运行，保持辖区的建筑本体、装饰完好;

2、根据建筑物的完损状况，编制年度、季度、月度维修计划报公司审批后，组织专业队伍实施，做好费用的预算与控制;

3、根据设备的运行状况，编制设备维修保养计划和费用预算，报公司审批后，组织专业人员实施;

5、根据设备运行状况，合理制定节能管理方案并安排实施;

7、现场检查重要维修、改造工程的工作质量、进度及安全措施，对存在问题进行协调和解决;

8、加强与各部门的沟通与合作，努力完成管理处的经营目标和设施、设备管理目标;

9、负责与设备维修、外协加工、安装施工等有关单位的业务联系，对工程类外包服务单位的工作质量进行评估;

10、及时处理顾客关于工程管理相关投诉;

11、监督检查本部门各项管理制度的执行情况，直接和间接地考核部门主管，并对其工作做出指导和评估。

物业总监岗位职责（6）

建立与完善物业工程线管理制度、业务流程;

组织各项目工程遗留问题的解决与整改;

制订工程部板块年度、月度工作计划并落实;

组织停水、停电、困梯等工程应急事件处理;

组织工程合格供方的评选;

对电梯、消防、监控等工程类外包方的监管;

组织解决项目工程难点问题;

编制物业工程年度经营预算;

对各项目工程人员进行业务培训指导;

对各项目工程物资申购的审核;

对各项目工程事务请示的审核;

指导各项目工程线品质提升;

完成领导交办的其他工作。

物业总监岗位职责（7）

1、在物业项目经理的管理和指导下，负责房屋及设备维修管理工作，保障辖区各系统设备安全正常地运行，保持辖区的建筑本体、装饰完好;

2、根据建筑物的完损状况，编制年度、季度、月度维修计划报公司审批后，组织专业队伍实施，做好费用的预算与控制;

3、根据设备的运行状况，编制设备维修保养计划和费用预算，报公司审批后，组织专业人员实施;

5、根据设备运行状况，合理制定节能管理方案并安排实施;

7、现场检查重要维修、改造工程的工作质量、进度及安全措施，对存在问题进行协调和解决;

8、加强与各部门的沟通与合作，努力完成管理处的经营目标和设施、设备管理目标;

9、负责与设备维修、外协加工、安装施工等有关单位的业务联系，对工程类外包服务单位的工作质量进行评估;

10、及时处理顾客关于工程管理相关投诉;

11、监督检查本部门各项管理制度的执行情况，直接和间接地考核部门主管，并对其工作做出指导和评估。

物业总监岗位职责（8）

1)根据总部及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行;

2)管控项目电梯、消防、智能化运行，根据上级公司要求的规范流程，降低设施设备的运行风险;

3)定期项目各地块消防、电梯、智能化运行情况的核实，督导各项目设备运行的不合格项整改;

4)推进项目的节能降耗，降低项目运营成本;

5)推进新交付项目设施设备承接查验、分户验收、以及不合格项整改，并提出合理化建议;

6)做好和地产工程部的沟通工作，协调好与地产工程关联工作的顺利推进;

7)完成区域及项目经理交办的其他工作。

物业总监岗位职责（9）

1、负责协调管理中心年度、季度、月度工作计划的编制及监督执行;

2、负责管理中心合伙人绩效评价，并提供团队绩效考核评价数据;

3、负责协助合伙人监督管理中心年度战略性工作推进;

4、负责管理中心级别会议记录及会议决议跟进;

5、负责管理中心各项运营数据的统计分析，定期制作并发布运营报告;

6、负责对各系统上线整体进度进行监督、把控，定期出具进度报告;

7、负责系统数据运营督导工作，按要求对数据的定期维护进行监督，及时通报各系统责任人数据维护情况;

8、负责为专家进行专业分析提供数据和资料初步分析支持;

物业总监岗位职责（10）

1、协调总监完成本管理处的各项工作。

2、认真完成所分管的各项工作。

3、当总监不在时，代理总监进行工作。

4、向总监提出对下属人员进行奖惩的建议。

5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。

6、处理小区业主对其分管工作范围内的投诉。

7、处理分管工作范围内的.突发事件。

8、安排下属工作人员的各项工作。

物业总监岗位职责（11）

1、负责员工质量意识宣贯和培育,常用质量管理工具和方法的推广使用。

2、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法。

3、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划。

4、组织开展服务质量和客户满意提升行动。

5、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施。

6、能力,制定各专业帮扶机制并跟踪落实,实现均好;共享专家资源,集成专业优势解决专业难题。

7、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代。

物业总监岗位职责（12）

1、对各区域、项目公司的设施设备管理工作，并负责编制所在区域的设施设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料;

2、对工程施工全过程的进度、质量、安全文明施工、成本控制等实际情况，及时向上级领导汇报并针对问题提出建议措施;

3、推动解决各区域、项目上的工程问题，协调各区域、部门共同解决工程进度中的问题;

4、定期、不定期进行工程巡检，对工程质量、技术标准进行把控;

5、对新项目予以前期介入、对各区域/项目小区所有图纸、技术资料等做出存档，使用及更新等的管理;

6、对各区域/项目工程设施设备维护保养、维修等方面作出技术指导支持、验收各项工程工作。

物业总监岗位职责（13）

1、根据集团对医院类项目的整体规划及发展目标做好年度规划及落地实施;

2、统筹医院类项目的管理工作，对运作过程中发生的影响企业品牌形象、管理质量、环境和职业健康安全的重大突发或应急事件，负责协调处理;

3、负责新项目初始化运作，指导新项目的筹备、团队组建、验收和交接工作等;

4、负责各项目经营指标的达成，不断提升项目综合服务品质，协调各管理资源的合理分配;

5、做好客户关系的维护及沟通，建立良好的外部资源联系;

6、负责市场拓展实施，包括客户挖掘、谈判与合同签订等环节工作。

物业总监岗位职责（14）

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;

8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

10、负责管辖范围内的物业服务质量维护与提升。

物业总监岗位职责（15）

1、 组织完成公司质量体系的建立及负责部门的管理职责，组织进行体系内、外审及复审等工作;

2、 负责监管公司安全管理工作，制定安全生产管理体系并按体系要求执行;

3、完善和维护公司质量体系，及时向上级领导汇报质量体系运行情况;

4、 负责组织对下属城市公司/项目的服务工作进行督察;

5、 负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导;

6、 负责定期搜集、汇总下属城市公司/项目业务指标，并提交可行性分析报告;

7、负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评;

8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并安排按要求编制合格供应商名录;

9、进行编制月度/季度品质考核报告，并指定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定完成的时间期限，并对纠正和预防措施的有效性进行验证;

10、负责完成上级安排的其他工作。

物业总监岗位职责（16）

1、负责监督、管理集团所有物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性;

2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件;

3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系;

4、根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;

5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标;

6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出;

7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;;

8、负责外包服务(绿化、清洁等)单位的考核与协调。

物业总监岗位职责（17）

1、负责拓展物业项目，获得各业态类型的物业管理资格;负责各类市场情报、物业行业政策与信息的收集、整理与分析;

2、开展公司对外物业市场的拓展，发展对外楼盘，建立市场拓展信息渠道;

3、负责物业拓展状况分析研究，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告;

4、负责拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，建立有效的客户关系系统;

5、负责项目投标工作，完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。

物业总监岗位职责（18）

1、根据公司的年度拓展指标，负责对外拓展工作的安排、指挥、协调，全力推进年度指标的达成;

2、负责组织市场信息(招投标、收并购等)的收集、整理、可行性分析工作;

3、负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批;

4、负责组织、实施招投标活动;

5、负责对标书、管理方案进行制作、审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核 ;

6、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作;

7、负责处理对外公共关系;

8、完成上级领导交办的其他任务。

物业总监岗位职责（19）

负责根据公司战略目标，组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

发挥总部与项目的沟通桥梁作用，传达总部的各项指令，支持协助总部的工作开展并在项目予以落实;

负责确定本项目年度财务预算和成本开支计划，制定健康的财务策略并执行，确保物业服务费的收缴率达至公司的要求;

根据公司制定的政策流程，确定本项目的标准及规范，定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

负责确定本项目的组织架构和用人计划，建立高效的服务团队，加强团队建设，确保服务质量;

不断建立和完善本项目的管理和监督体系、考核体系、安全体系及培训体系;

负责定期召开本项目工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟悉本项目的工作目标和要求;

负责对外(与政府主管部门、发展商或业委会等)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

负责及时了解客户对本项目工作的意见，制定相应的措施，以提高客户满意度;

对本项目重大工作失误负责;

对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

执行上级指派不限于上述范围之工作。