书店管理制度（1）

1、制度管理

首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

2、人情化管理

在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。

书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。

书店管理制度（2）

为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：

1、剔旧工作务必有计划，有组织地进行。

2、剔旧工作务必专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。

3、剔旧的具体范围：

⑴资料陈旧过时的书刊。

⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。

⑶复本过多造成积压的书刊。

⑷资料重复的图书资料。

⑸凡有关部门明文规定或通知，资料不健康应停止流通的书刊。

⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。

4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。一份图书馆留底，一份报总务处备案。

5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。

6、剔除工作每年可进行一次，并做好总结工作。

书店管理制度（3）

为加强图书馆内部安全管理，确保公共财产和人员安全，做到责任清晰，目标明确，特制定图书馆安全管理制度如下：

一、图书馆主管领导是图书馆安全工作的主要责任人。各科负责人是科室、的第一责任人，具体岗位工作人员是岗位安全工作的直接责任人。

二、牢固树立安全第一，确保图书馆安全。严禁使用明火、电炉、烤火器、电烘箱等设备，不得随意接电线插座、超负荷用电;严禁吸烟和携带易燃、易爆、腐蚀性强、剧毒等危险品入内，做好防火、防盗、防潮、防霉、防鼠、防虫等安全工作。

三、建立健安全管理制度。要求严格遵守有关安全管理制度，加强责任意识，各库、室的钥匙由专人保管，不得外借他人使用，如有丢失及时报告;贵重设备和特种文献要有专人管理，防止馆内财产流失。

四、加强安全防范知识教育。除要求工作人员了解消防安全知识、安全出口、疏散通道、消防器材的存放位置和正确使用方法外，还需对学生馆员进行相应的安全教育培训，防止一切安全隐患的发生。

五、加强设备的管理，要求有设备安全管理防范措施，严禁利用网络发送和接收违反国家规定的有关政策和机密，严防计算机病毒感染。

六、坚持安全巡视检查。组织定期巡视检查，消防设施到位，检查记载到位，及时整改发现的一般性隐患，对无力整改的消防隐患要及时报告主管部门，并督促有关部门落实整改措施。

七、若发生火灾险情，必须在第一时间拔打火警电话，同时组织人员灭火并进行人员疏散，严防因疏忽大意造成重大安全事故。

八、晚班切记做好四件事：关门窗、关灯、关空调、断电;保安人员必须履行24小时值班制，以防意外事故发生。

书店管理制度（4）

1、制度管理

首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

2、人情化管理

在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。

书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。

书店管理制度（5）

1、图书、资料严格编目、登记制度，借出收回账册齐全，不定期检查防盗、防湿、防霉、防鼠害、防虫害、防火等设施是否完好。

2、门窗要有防盗设施，离开工作岗位，应随手关好门窗，防止书刊被窃。

3、严禁将火种带入图书、资料室，内部消防器材应摆放明显位置，便于救急使用，平时注意检查，保持性能良好。

4、节日、寒暑假期间应切断内部电源，实行封闭式管理。

5、电子阅览室是电子设备重地，为维护网络安全，上机者不准私自装卸、删除随机软件。不准自带设备入内连机操作，严禁烟火，不准吸烟，不得存放易燃、易爆及放射性物品;严禁在可燃物上使用电热器具，电器易发热部位必须做好隔热处理。室内电器设备及线路安装必须符合安全要求。工作人员应都会使用消防器材。下班前认真清查、关闭各终端机，关好门窗，确认安全后方可离开。

书店管理制度（6）

1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。

2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。

3、库内严禁吸烟。

4、切勿携带拎包之类入库。

5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。

7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。

书店管理制度（7）

1、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。

2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。

电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。

3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。

4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。

6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。

7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。

8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。

书店管理制度（8）

1、制度管理

首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

2、人情化管理

在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。

书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。

书店管理制度（9）

一、要牢固树立安全第一的思想，确保图书室的安全。

严禁室内吸烟、使用明火，严禁携带易燃、易爆等物品，要做好防电、防火、防盗、防蚀、防潮等安全工作。

二、要严格遵守借阅制度与纪律。

学生借书要有秩序地进行，不得在图书室内嬉戏打闹，严防拥挤和踩踏发生;教师借书要及时归还，严禁刊流失。

三、图书室要做好防疾病传染工作，特别是带有流行性红眼病和其他传染病的读者借过的书刊，要暂时隔离，进行消毒，并劝其暂时不要借阅书刊，预防扩大传染。

四、学校有电子阅览室的要加强设备的管理，要有保密安全措施，严禁利用网络发送和接收违反国家规定的有关政策和机密，要严防微机病毒感染。

五、要加强安全检查。

要做到每周检查，消防设施到位，检查记载到位，发现隐患及时整改到位。

上班时要检查图书室、阅览室的安全;下班时要切断电源，关好门窗。

严防因疏忽大意造成安全事故。

六、要保持图书室内的.清洁与空气流通，保持图书室内安静、优雅、和谐的学习环境。

七、室藏书刊为学校集体财产，管理者要教育读者借阅图书、报刊时应予爱护，不得批点、折角、涂改、污损、剪裁、影描、撕毁或遗失。

如有发现上述现象，应按规定赔偿。

八、要明确责任，加强学习，提高安全防范意识，管理人员应熟练消防安全知识和消防器材使用方法。

书店管理制度（10）

为加强图书馆内部安全管理，确保公共财产和人员安全，做到责任清晰，目标明确，特制定图书馆安全管理制度如下：

一、图书馆主管领导是图书馆安全工作的主要责任人。各科负责人是科室、的第一责任人，具体岗位工作人员是岗位安全工作的直接责任人。

二、牢固树立安全第一，确保图书馆安全。严禁使用明火、电炉、烤火器、电烘箱等设备，不得随意接电线插座、超负荷用电;严禁吸烟和携带易燃、易爆、腐蚀性强、剧毒等危险品入内，做好防火、防盗、防潮、防霉、防鼠、防虫等安全工作。

三、建立健安全管理制度。要求严格遵守有关安全管理制度，加强责任意识，各库、室的钥匙由专人保管，不得外借他人使用，如有丢失及时报告;贵重设备和特种文献要有专人管理，防止馆内财产流失。

四、加强安全防范知识教育。除要求工作人员了解消防安全知识、安全出口、疏散通道、消防器材的存放位置和正确使用方法外，还需对学生馆员进行相应的安全教育培训，防止一切安全隐患的发生。

五、加强设备的管理，要求有设备安全管理防范措施，严禁利用网络发送和接收违反国家规定的有关政策和机密，严防计算机病毒感染。

六、坚持安全巡视检查。组织定期巡视检查，消防设施到位，检查记载到位，及时整改发现的一般性隐患，对无力整改的消防隐患要及时报告主管部门，并督促有关部门落实整改措施。

七、若发生火灾险情，必须在第一时间拔打火警电话，同时组织人员灭火并进行人员疏散，严防因疏忽大意造成重大安全事故。

八、晚班切记做好四件事：关门窗、关灯、关空调、断电;保安人员必须履行24小时值班制，以防意外事故发生。

书店管理制度（11）

考勤管理制度

一、工作时间

1、工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。

(1)行政工作时间(参照政府机关工作时间)

星期一至星期五8:00-12:0014:30-17:30

星期一至星期五8:00-12:0015:00-18:00(夏令时)

星期六到星期日公休日

适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。

(2)营业工作时间

星期一至星期日

上午班：08:00-12:00

下午班:12:00-18:00

晚间班:18:00-20:30

每月5天轮休假

适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。

二、考勤登记

1、员工上下班应及时登记考勤。若未登记则视为缺勤。代签到者，依绩效管理办法之规定给予处分。

2、考勤登记表由办公室印发，各部门主管在下月初前三个工作日之内务必将

本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。

3、工作日因私事外出应在半小时以内，超出半小时应填写【员工请假单】。

4、各部门考勤由各部门负责人管理，经理、副经理考勤由办公室负责。

三、请假流程

1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写【员工请假单】，注明起止日期/时间/事由/假别等事项，并请部门主管核准，再送分管副经理核准。

2、【员工请假单】填写：

(1)先向所属部门主管报备后，至办公室领取【员工请假单】。

(2)假别栏应填写请假类别，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。

3、【员工请假单】须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。准假后，【员工请假单】应交到办公室。

4、请假以半天为基本单位。

四、请假类别

1、公休日、国家法定节假日

(1)每周六、日为公休日(不包括营业工作时间制部门)。

(2)国家法定节假日一年十一天：

春节三天(初一，初二，初三)

国庆节三天(10/1，10/2，10/3)

元旦一天(1/1)、劳动节一天(5/1)、

清明节一天、端午节一天、中秋节一天。

2、轮休假

(1)凡按营业工作时间上班人员每月可享有轮休假5天，超出5天应另外请假。轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。

(2)凡在教材科上班人员每年可享有轮休假15天，超出15天应另外请假。

轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。

(3)门市部轮休假要求在当月休完，不得转入下月。

(4)教材科轮休假要求在淡季时安排，当年休完，不得转入下年。

(5)轮休假由部门负责人管理，并在考勤登记表上注记。

3、事假

(1)至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。

(2)每月事假累计不得超过5天，全年事假累计不得超过20天，每次事假不得超过5天。

(3)全年事假累计≥21天者，每超出1天扣除当日工资和绩效奖金。

(4)全年事假累计≥40天者，从超出当日起，作待岗半年处理，停发一切工资、奖金和福利。

4、病假

(1)职工因病或非因工负伤，应请病假。病假务必出示相关「医院证明」(如：个人病历卡、医疗证明书等)，并由本人或委托家属填写【员工请假单】并经核准。

(2)病假在六个月以内的，按其连续工龄的长短发给病假工资。

其标准为：

①连续工龄不满十年的，为本人工资(不包括绩效奖金、津贴、物价

生活补贴，下同)的百分之五十;

②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之六十;

③连续工龄满二十年不满三十年的为本人工资的百分之七十;

④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之八十。

(3)连续病假在六个月以上的，按其连续工龄的长短改发疾病救济费。其标准为：

①连续工龄不满十年的，为本人工资的百分之四十;

②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之五十;

③连续工龄满二十不满三十年的，为本人工资的百分之六十;

④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之七十。

(4)在病假期间，物价补贴照发，如发生职工的病假工资与物价生活补贴之和低于最低工资标准百分之八十的，按当地最低工资标准的百分之八十发给。疾病救济费与物价生活补贴之和低于当地城镇企业职工基本生活费标准的，按当地城镇企业职工基本生活费标准发给。

5、婚假

按国家规定最新标准执行

6、丧假

按国家规定最新标准执行

7、产假

按国家规定最新标准执行

8、带薪年休假

因单位规定职工请事假累计20天以内不扣工资，所以不享受年休假。

9、带薪探亲假

(1)如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休日团聚且满

足以下条件之一的，可享受全额带薪探亲假。

①相距400公里以上，以探亲对象的户口簿或房产证为证明材料;

②相距400公里以上，以探亲对象的工作介绍信为证明材料。

(2)探亲假天数：

①已婚员工每满四个工作年度探望父母一次给予20天。

②已婚员工每满一个工作年度探望配偶一次给予30天。

③单身员工每一满个工作年度探望父母一次给予20天。

(3)探亲假只能一次集中使用，不可转入下一年度。

五、旷工

1、未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷工处理。

2、旷工员工其旷工期间各种工资、绩效奖金均不发给。

3、凡当月旷工累计三天或全年累计五天者，予以待岗处理，并依违反劳动合同

规定处理。

六、考勤奖惩

1、月全勤奖

(1)凡当月无请假(不含轮休假、公休假)记录者，发给全勤奖100元。

(2)凡当月有请假(不含婚假、丧假、轮休假、公休假)记录者，发给全勤

奖50元。

(3)当月各种假期天数超过15天以上者无全勤奖。

(4)当月有旷工一次(含)记录者无全勤奖。

2、各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依绩效管理制度给予双方考勤分(共30分)作每次各扣2分处理。

3、依绩效管理制度，在考核期内出勤率≥99%者，考勤分在满分基础上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得满分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。

七、加班

1、因工作需要加班者，需事先提出加班申请并经分管经理批准。

2、凡因单位工作需要，要求公休日上班的，员工务必无条件上班，不算加班，不安排轮休。

3、法定节假日加班按300%日工资计劳动报酬。

九、本考勤制度自总经理签发之日起执行。

书店管理制度（12）

农家书屋管理员岗位职责

1、认真学习和宣传有关“农家书屋”工程建设的方针政策和管理制度。

2、负责书屋设施和出版物的保管、维护和有效利用。

3、做好出版物的接收、登记、分类、编目和借阅工作。

4、严格遵守书屋开放时间,保持书屋整洁。

5、热情接待村民,主动为读者服务;引导村民看书学习,经常组织读书活动。

6、严格执行书屋管理制度,妥善处理丢失或损坏出版物的赔偿问题。

7、随时了解村民读者的学习需求和收获,并做好记录,及时向上反馈信息。

农家书屋管理制度

一、书屋工作人员应热爱图书室事业,树力“读者第一”的思想,虚心听取读者的意见,不断改进服务质量。认真履行岗位职责,积极完成本职工作。认真执行农家书屋的规章制度,服从组织安排,保持室容整洁。

二、书屋负责人对书屋所进图书、期刊杂志必须加盖公盖,图书要进行登记、分类、编目,做好上架工作。

三、工作人员必须对当日报刊及时登记上架。

四、图书、杂志借出必须办理借阅手续,每证交押金20元。

五、借书证只限本人使用,不得转借他人使用或代为借书。借书证遗矢,应及时向书屋声明作废。

六、借书证每证只限借文学类、综合类图书1-2册,借期为一个星期;期刊、科普类图书每次限借2-3册,借期为半个月。

七、村民借书要办理借书证,对所借图书如有损坏、遗矢,按原价5-10倍赔偿。

八、及时做好书屋防潮、防尘、防蛀、防火及搞好卫生等工作。

农家书屋图书借阅制度

一、农家书屋陈列的图书、报纸、期刊、音像制品等出版物全部实行开架借阅,在书屋内读者可自行取阅,每次取阅一册(盘、盒),阅毕放回原处。

二、外借图书、报纸、期刊、音像制品等出版物,须凭本书屋借书证,办理外借登记手续后方可带出室外。未办理外借手续私自带出室外的图书等出版物,一经查实将按有关规定处理。

三、报纸、工具书只供现场阅读及查阅,一般不外借,有特殊需要的,凭借书证办理借阅登记手续,外借时间不超过3天。

四、借阅图书、报纸、期刊、音像制品要按期归还,如需续借,应按规定重新办理借阅登记手续。

五、自觉爱惜图书、报纸、期刊、音像制品等出版物,不得折页、勾画圈点、撕割,如有损失、损坏,按原价1至5倍赔偿。

农家书屋图书阅览制度

一、不准带书包和私人杂志、报纸进入农家书屋

二、期刊、资料、报纸只供在农家书屋阅览,概不外借,不得携带出室外。

三、自由取阅杂志时要讲文明,一次只取一本,看后放回原处。

四、进入农家书屋须衣着整齐,穿背心、拖鞋、响底鞋者谢绝入室。农家书屋要保持安静,不得大声谈笑喧哗。

五、农家书屋内不得吸烟、不随地吐痰、不丢纸屑、不吃东西。

六、凡撕破、涂写、剪裁、撕毁杂志者一经发现,按本馆《农家书屋图书借阅制度》处理。

七、对偷取杂志、报纸者严格处理,除行为罚款外,报村委会通报。

八、进入农家书屋后,手机请调至震动,以免影响其他读者阅览。

书店管理制度（13）

一、考勤纪律

1。 书店营业时间为 9:30-21:00，店员须 9:00之前到岗，

2。 到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

3。 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗， 且无正当理由， 视为迟到或早退。 月累计迟到和早退三次或三次以上， 给予 50元负激励， 情节严重的扣_的

30%。

4。 超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅 自不来上班， 或假期已满未按时上班均视为旷工。 旷工一天给予 50元负激励， 年旷工累计三天以上者予以解除合同。

二、员工仪容仪表

1。 店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆 艳抹;

2。 店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透 明服等奇装异服，

3。 店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤

4。 店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情 饱满。 站立时， 要做到挺胸、 收腹、 直腰、 两肩自然下垂， 不得站立时抖脚; 行走时，要挺胸，不可_晃脑，不与顾客抢道;

三、营业开始准备

卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保_所负责区域全天清 洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予 10元负激励。

货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保_全天销售货 品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿;

设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、_设备运转情 况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理;

营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据_是否 到位，如有不够及时增补。

整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工 安排。

四、营业员职责管理

接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸_看，要诚心诚意，笑脸相 迎;

回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱_语气; 营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不 得省去尊称或用外号呼叫;

严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞;

严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况;

严禁在店内抽_，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹;

严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指 _、梳头的动作;

严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好;

捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏;

以上条例，如有违反，按每条 10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。 五、收银员管理

1。 平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须 微笑礼貌的为顾客进行结帐服务;

2。 收银员要熟悉业务技能，包括收银机_作、单据填写、开具_、假_辨别 等 ;

3。 收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人

4。 收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿

5。 收银员不得私自调岗 ， 调班 ， 调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事

6。 严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责 任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作

7。 不准带钱上岗，不准私自挪用，_公款，不准私换外_或将营业款带出场 外，随时接受主管或领班对备用金的抽查

8。 收银员当班期间大额面_多时，应放入收款机内最下层、 5000 元以上通知 主管或财务人员及时收缴

9。 收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客

需要帮助，请相关工作人员代为服务。

10。 收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后 方可离岗

11。 如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后 在店长监督下再进行录入

12。 书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班;

13。 因商品不能扫描而手工以不能_作的情况下，即与收银主管或前台防损员联 系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录

14。 收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好 向顾客解释工作

15。 收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息

16。 收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张

17。 以上条款如有违反，给予收银员及相关员工 20-50元负激励。

六、仓储管理

1。 书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确 认送货时间(留好对方的送货人员联系电话)，安排好工作人员准备接货。 2。 物流送货到店后， 首先确定到货的件数 /包数无误后店长签字， 店长如不在请 采购经理验货签字。

3。 收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的 名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采 购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经 理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的 商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。

4。 所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。

5。 根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和 清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在 原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给 采购经理。

6。 录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。

7。 联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清

单上签字后商品进入前台。

七、营业结束准备

书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客; 收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下 班;

货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货; 店内设施检查， 要确保灯光和用电设备断电， 水闸暖气设施都处于关闭安全状态， 由店长确保方可下班离开。

书店管理制度（14）

商尝书店卫生管理制度

1. 商尝书店经营单位必须领劝公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在显眼内。并按国家规定定期到卫生监督部门复核,逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。

2. 新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。

3. 经营场所的卫生条件和卫生设施必须符合GB9670-1996《商场(店)、书店卫生标准》的要求。

4. 应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测。

5. 从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗。并按国家规定进行复检和复训。

6. 空调场所应有新风供给，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。

7. 场内禁止吸烟并有明显的禁烟标志。

8. 大型商场应设顾客休息室或休息区，设污洗间和清洁工具存放间。

9. 出售食品、药品、化妆品的柜台应设在清洁的地方，商品必须符合国家有关卫生法规的要求，并分类放置。

10. 所有场所应保持场内环境清洁。

11. 卫生间内应保持清洁卫生，应有有效的排气装置。设座厕者必须使用一次性座厕垫纸。

公共场所从业人员卫生管理制度

1. 《公共场所卫生管理条例》及其《实施细则》规定，公共场所从业人员上岗前必须进行健康检查，必须领劝健康证明”和 “卫生知识培训证明”后方能上岗工作。

2. 凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。上述疾病卫生管理标准按《实施细则》第六条的规定执行。

3. 旅店业、餐厅、咖啡厅、酒吧、茶座、娱乐场所、公共浴室、理发店、美容店、游泳场(馆)直接为顾客服务的从业人员(包括临时工实习生等)每年进行一次健康检查，其余场所从业人员每两年进行一次健康检查。可疑传染病患者随时进行健康检查，明确诊断，取得“健康证明”后方可继续上岗工作。

4. 公共场所内经营食品的从业人员的健康检查按《食品卫生法》有关规定进行。

5. 公共场所从业人员上岗前必须接受卫生知识培训，学习有关卫生法律法规，基本卫生知识和基本卫生操作技能等。

6. 公共场所从业人员上岗后还应每两年进行一次卫生知识复训。

7. 健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理办法进行，“健康证明”和“卫生知识培训证明”均由有资质的卫生技术服务机构发给，“两证”均不得涂改、转让、倒卖、伪造。

8. 公共场所从业人员必须讲究个人卫生，必须熟悉并严格执行本岗位的各项卫生操作规程和有关卫生要求。

9. 公共场所经营单位必须建立从业人员卫生档案，应有连续二年应检与应培训人员、已检与已培训人员和已领健康证、培训证人员名单;应有卫生监督部门通知的不合格人员名单及其去向记录。

10. 公共场所从业人员体检率应达98%以上，培训率应达95%以上，患病调离率应达100%，但上岗工作者持两证率应达100%。

空调场所卫生管理制度

1、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。

2、空调场所内设有禁止吸烟区，并有明显的禁烟标志。

卫生间应有有效的独立的排气装置，间内应保持清洁卫生。

3、空调机房、地面每周清洗一次，墙壁每周清扫一次，保持清洁卫生，不积尘，机房内不得堆放杂物。

4、鲜风入口设在室外，周围环境卫生整洁，无污染源。

5、空调设有专人负责清洁保养，并持有有效健康证明和卫生知识培训证上岗。空调机滤网每十天清洗一次，并作记录。

6、营业期间保持通风、排气设施正常运转。

7、机房安装杀菌波长的紫外线灯，每周擦拭灯管一次，保持灯管清洁。

8、、机房回风口采用可调节式百叶装置并定期清洗，当预防传染病传播应急预案启动时立即关闭回风，采取营业场所全新风供给。

卫生间清洁卫生操作规程

1. 准备清洁用具：清洁篮、洗刷用具、座便器毛球、橡胶手套、清洁液、消毒药和抹布等。

2.操作程序：

2.1撤出物品：将卫生间内垃圾撤出。

2.2 洗消洗手盆：

2.2.1用清洁液由上而下清洁镜面、墙壁;

2.2.2 由清洁液清洗洗手盆台面，用清水冲干净;

2.2.3 用清洁液清洗洗手盆，用清水冲干净;

2.2.4 用有效的消毒水对洗手盆进行消毒。

2.3 洗消座便器：

2.3.1 用清洁液由上而下清洗水箱、座便器面盖、坐板，然后洗座便器外壁;

2.3.2 按同样顺序用清水冲洗干净;

2.3.3 用清洗液清洁座便器内壁，用座便器毛球洗擦，然后用清水冲洗;

2.3.4 用有效的消毒水依次对座便器面盖、坐板、水箱、座便器外壁、内壁进行消毒。

2.4 抹干用具

2.4.1 用一条毛巾首先由里而外抹洗手盆，然后抹镜面、墙壁、台面。

2.4.2 用第二条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱、座便器上缘和外壁。

2.4.3 最后可用第二条毛巾抹干地面。

3. 注意事项和要求：

3.1 清洗洗手盆和座便器用的用具应分别存放，不能混淆。

3.2 清洗座便器所戴的橡胶手套必须与清洁其他用具时所的橡胶手套不同。两对手套必须用不同颜色区分。

3.3消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求，使用含氯消毒药时，有效氯应达200mg/l，作用时间不少于5分钟，或有效氯达300mg/l，作用时间不少于2分钟。使用其他消毒药时，必须按使用说明用。

3.4所有消毒药和清洁液必须是经卫生行政部门批准并有效卫生许可证的产品。

预防与控制突发公共卫生事件应急预案

为保障我单位员工与宾客的身体健康和生命安全、预防和控制突发公共卫生事件在我单位的发生。根据有关法律法规，结合我单位的实际情况，特制定本工作预案。

一、 工作目标

1. 普及卫生知识，提高广大员工的自我防护意识。

2. 完善各项卫生制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

3. 及时采取有效的防控措施，预防和控制各种传染病在我单位的发生和蔓延。

二、 组织管理

1. 成立由主管领导负责的“卫生检查管理小组”，具体负责落实本单位的“卫生安全”防控工作。

其主要职责包括：根据国家相关法律法规、上级主管部门的关于卫生安全工作规定，制定本单位的安全卫生紧急预案，建立健全卫生安全制度，并将责任分解到部门、落实到人，检查督促各部门认真落实各项卫生安全预防措施，开展对员工的卫生宣传教育，如出现群体性呕吐、腹泻等症状情况要及时采取措施，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗，及时向上级主管部门、卫生行政部门等有关部门报告发生情况。

2. 卫生安全防控领导小组的职责

本单位卫生检查管理组，负责指挥单位预防卫生安全工作。领导小组由经理担任组长，成员由――、――组成，具体负责指挥和落实本单位卫生安全预防工作。 卫生安全检查管理的`主要职责：根据本单位的实际情况，研究制定符合卫生安全的预防措施并组织实施，制定卫生安全紧急预案。

三、 应急措施

1. 如发生群体性中毒及传染病等情况，在通知医生的同时立即报告区疾病控制中心(84202053)和区卫生行政部门(卫生监督所应急电话：84227717)。

2. 对病人或疑似病人应急处理后，立即护送到医院或电120急救进行治疗。

3. 立即停止各种活动，并保留现场，以便查清原因。

4. 对事件发生源头要按疾病控制中心专家的指引进行现场消毒。现场主管要立即到现场指挥和配合卫生行政部门现场调查取证(包括传媒的采访)工作。

5. 保安立即到门口指挥和引导车辆配合急救，同时要提高警惕严防意外事故发生或不良分子的破坏行为，必要时经主管批准取得公安部门的配合。

6. 依照卫生行政部门提出的卫生监督意见整改。

四、 保障措施

1. 认真总结卫生安全预防的经验与教训，结合本单位实际，在卫生部门的指引下，制定确实可行的食品卫生安全防控工作预案。

2. 成立卫生检查管理组负责单位卫生安全防控工作的业务指导和督察工作。

3. 安排必要的经费预算，用于改善本单位卫生基础设施和条件。

从业人员健康检查及卫生知识培训制度

一、从业人员健康检查和卫生知识培训

1. 整理每月健康证即将到期及通过面试即将上班的人员名单。

2. 联系海珠区疾病预防控制中心，集中员工进行体检，体检完后马上进行卫生知识培训。

3. 获得健康证和培训证后方可上岗。

4. 实行先培训后上岗制度。对从业人员进行卫生知识及消防知识方面的培训，经过考核合格后方可安排上班。

5. 单位建立完整的培训档案。

二、从业人员患病调离

1. 发现体检不合格，马上通知和暂停其工作，并办理调离手续。以确保单位整体的卫生情况。

2. 发现痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者应及时调离。

3. 制定患病调离记录表，并登记好每次调离的人员名单。

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书店管理制度（15）

第一章 员工行为准则

第一节 员工守则

1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。

2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配;忠诚老实，廉洁奉公;热忱友好，文明服务;勤俭节约，爱护公物;自觉维护新华书店的声誉。

3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。

第二节 仪容仪表

1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。

3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的.化妆用品。

4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。

5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖(肉的部分)为宜。

6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。

第三节 礼节礼貌

1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。

3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。

5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。

6、顾客购书交款时，需要票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。

第四节 工作态度

1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。

2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。

3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。

4、周到：严格按服务规程(工作程序)工作，想顾客所想，急顾客所急。

5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。

6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。

7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。

8、卖场内小声说话，图书上架轻拿轻放，齐心协力创造一个和谐的购物环境。

9、工作时间如有来访，应在指定处会晤，不能在工作岗位上接待。

第五节 劳动纪律

1、按时上、下班，不得迟到或早退;不旷工，不擅离职守，不准串岗;严格执行卖场交接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门(班组)领导批准。

2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品，上班时不准吃零食、嚼口香糖，上班时间不能聚众聊天。

3、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

4、必须严格执行考勤制度的有关规定。

5、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。

6、关心卖场的安全保卫工作，重视防火、防盗工作。

第六节 考勤

1、每个员工上班必须签到(提前5分钟签到，可根据岗位需要而定。)，以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。

2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向店长报告，以备核查。

3、严禁代人签到或委托他人代签到。

4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。

5、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。

6、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。

第七节 工作时间

1、工作时间：

早班：08：30-12：00

中班：12：00-18：30

晚班：18：00-22：00

每天早班人员接着上晚班

2、如班次需要调整的员工，须事先征求门市主管同意，报经理批准后，方可进行调整。

第三章 用工制度

1、末位淘汰制

依据员工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例实行末位淘汰，同

时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。

2、逐级竞聘上岗制度

原则上按：营业员——领班——门市主管——更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升。

第四章 附 则

1、适应范围

本守则适用于 时代博览门市工作的所有员工。

2、负责实施：本守则条款由经理负责督促实施。

3、解释修订权：本守则条款解释权、修订权属时代博览图书有限公司。

4，本标准自2014年1月8日起实施。

南宁时代博览图书有限公司

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