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职场文秘在接听电话时应该注意哪些礼仪问题?

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职场文秘在接听电话时应该注意哪些礼仪问题?

我上周刚刚应聘上了一份文秘的工作,请问职场文秘在接听电话时应该注意哪些礼仪问题?

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    2018-12-15 01:28:11
  • 第一,接听电话要及时,铃响不过三声。如果电话连响六声才来得及接,第一句话要说:“抱歉,让您久等了。”切忌铃响一声就接,以免对方尚未做好通话准备。第二,通话语言要规范。拿起话筒后,第一句话要问候对方,第二句话要自报家门。第三,遇到掉线的情况,要及时回拨,并在接通后表明歉意。这些都是作为文秘接听电话应该掌握的最基本的礼仪问题。

    于***

    2018-12-15 01:28:11

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