职场文秘在接听电话时应该注意哪些礼仪问题?
我上周刚刚应聘上了一份文秘的工作,请问职场文秘在接听电话时应该注意哪些礼仪问题?
第一,接听电话要及时,铃响不过三声。如果电话连响六声才来得及接,第一句话要说:“抱歉,让您久等了。”切忌铃响一声就接,以免对方尚未做好通话准备。第二,通话语言要规范。拿起话筒后,第一句话要问候对方,第二句话要自报家门。第三,遇到掉线的情况,要及时回拨,并在接通后表明歉意。这些都是作为文秘接听电话应该掌握的最基本的礼仪问题。
答:职场礼仪和商务礼仪主要有一下几种: 1. 握手礼仪 2. 电子礼仪 3. 电梯礼仪 4. 商务餐礼仪 5. 着装礼仪 6. 介绍人认识时候的礼仪 7. 道歉礼仪...详情>>