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实习生工作总结范文

合*** 22-08-05 总结

人生中的第一份实习工作的确让我学到了很多东西，从高中开始到大学的每一个暑假我都有出社会打工，但那些都只是让我增加了社会阅历，了解了社会上的人生百态，真正能学到知识，提高综合能力的仅属这次。

通过了总经理的面试后，我第一次踏入正规的公司工作——广州市德孚润滑油有限公司，这是一家位于广州增城新塘镇的专业经营工业润滑油的公司，目前为香港进口润滑油（皇牌）的广东省总代理，壳牌统一润滑油的广州总代理，是美孚、壳牌、长城、昆仑广州东区的仓储式营销超市。它属下有4家分公司，拥有370多平方米的办公场所，现有员工总人数约50人。来到这个完全陌生的公司，看见陌生的同事面孔，没有紧张，没有害怕，反而充满激情地期待着对这份全新工作的投入，对这个具有挑战性的地方的认识！因为我知道尽管这家公司并非很大，却是足以让我成长，让我发展的地方！

德孚公司本着“客户至上，诚信经营”的服务宗旨，努力追求成为一流的润滑油销售服务公司。恪守“务实、严谨、团队、创新”的经营理念，提供一流的产品质量，树立一流的企业形象。徳孚充分发挥人才、产品、服务的专业优势，实现与客户、合作伙伴、员工的价值最大化，为员工创造事业发展机会，为客户创造价值，使徳孚成为客户值得信赖的长期合作伙伴。这样一个有着自己浓厚的企业文化的公司给我提供了难得的实习机会，在这里，公司的各种管理方法、流程以及管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中一个缩影的充分体现，这为我这个即将要踏进社会的学生来说，无疑是打下了坚实的就业基础。

在德孚我担任一个业务文员的职务，其实也相当于公司的宣传委员吧，负责公司产品的包装设计、招牌设计和安排制作、网站建设和推广、业务员培训视频制作等等，都多少涉及到公司的门面问题。从这个职务我认识到其实专业并不是很重要，只要你能在学校里学到自己感兴趣的，并学精学透，那些方面将会成为你出去工作的铺路石，就像设计、计算机这些并非我的专业，但我却能在工作中有发挥的余地，当然现在的我还不能与专长于这些的人相提并论，所以还是要继续努力从各方面加强自己！

实习了一个多月，令我感悟最深的是所学到的管理能力和知识。在学校学了很多有关管理是理论知识，如企业管理、公共事业管理、市政管理等等，这些理论在我们脑海中堆积成了一座座高山，但都比不上实践中所学习到的深刻具体！实践是检验真理的唯一标准，这是十分正确的，寒窗苦读十几年，还不如出门实操一天！在我刚进公司时，总经理就已经批准我参加经理会议、主管会议、专员会议等，让我真正站在管理角色的高度考虑事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分发挥自己的主观能动性去解决所发现到的问题。刚开始听着各部门经理和专员的报告，脑子里感觉是一头雾水，对公司制度和业务问题实在是不了解，因此在接下来一段时间我都主动问助理和秘书或者翻阅公司宣传单逐步逐步地认识公司，并和公司的同事们搞好关系，从各方面深入剖析公司的运作和发展形式。后来我终于可以在会议上参与进去，适当发表自己的一些见解和建议，为公司贡献一点微薄的力量，这也是一个成长的过程。

在德孚公司上班，我遵守着公司的规章制度，明确自己的职责权限，在工作中不断地探索着管理的方法，并且有总经理、助理、秘书等的帮助，令我从中吸收了很多精华：

首先，一个公司的建立必须要有完善的制度、明细的岗位分工和工作流程，当时我们听老师说了后就点点头，听是听进去了，但现在才发现原来在公司运作中要真正完善公司的制度和明确各自岗位的职责是那么重要以及执行起来是有一定难度的。很多制度制定出来，但结果却由于部门的连接问题，还有很多突发状况的出现，令制度很难坚决实施，而且还经常会有矛盾的出现，于是我们决定签定约定书、承诺书等证明大家对这项制度的支持，无论是什么情况都不能违反约定，否则按承诺实行惩罚，这就令制度的实施更加严谨了。岗位职责也是明文列出，让公司上下都清楚每个人的职责和授权范围，工作权限就更加明确，更加清晰化了。

其二，在公司安排的培训中让我懂得了团队精神的重要性。正所谓：众人齐心，其利断金！团队的成员们只有团结起来，发挥大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那个报数PK，虽然只是简单的报数练习，却考验着大家对这个集体的重视程度，只要有一个人稍微不集中精神就会错报、慢报或跳报数字，从而使这个队输掉比赛。只有大家都向着同一个目标努力，遇到问题大家一起讨论解决，遇到障碍大家互相协助共进退，每个人都全身心地投入到团队中去，这样的团队才是好团队，才有可能取得最终的成功！

其三，我还学会了沟通，学会处理好身边的人际关系。出到社会所面对的人、事、物与学校是有很大出入的，社会上什么样的人都有，我们不能期待所遇到的都是同学般单纯的同事，他们都有自己的独特的利益观和个人生活习惯，不要等着别人来跟你交流，无论去到哪里，主动与身边的人沟通是很重要的，这是处理好人际关系的基础。如果工作时没有跟同事相处融洽，那么工作就很难做得开心，做得顺畅。所以不管我遇到刁难我的人，忽视我的人，还是讨好我的人，我都会保持着微笑，用欣赏的眼光看待身边的人，努力改善与同事之间的关系，我不求能相处得多么深入，只求在我工作的这一两个月能给他们留下好的印象。

其四，公司的文化对我影响很大，譬如公司员工每天早会都会喊的成功咒语：“对同事的严格是种关爱，对同事的忽略是对他最大的侮辱！”这句话真的很有道理，对同事不闻不问，搞什么活动、做什么事都忘记同事的存在的话，这种忽略是对他极大的不尊重，将心比心，自己被他人忽略的感觉是十分不好受，就会显得自己在这个公司或者在其他同事眼中一点都不重要，这就会严重打击积极性，所以不管是面对新同事还是老员工，都要给予相当的关注和关心。在同事相处中，严格要求对方，严格监督他的工作进度和工作结果价值，就像我们公司每天首尾相连互相监督日报表，每周检查周计划和上周工作完成情况等，若有未完成目标的就得负连带责任，这就会让对方在被严格监督中感受到那份压力进而产生动力，不断努力地朝着自己的行动目标前进，让他不断地成长，不断地完善自己，这无疑是对他的一种真切的关爱。

其五，在对同事严格的同时，当然也要对自己严格，这是我从总经理身上学到的！他不论是在工作上，还是家庭上，甚至是自己的生活都要求很严格，他会将那些所学习到的道理完完全全运用到自己身上。譬如发表对某项问题的意见时他总是要求自己和员工要说自己所做，做自己所说，无论是讨论什么都是要根据自己的实际情况来提出建议，自己做不到的就不要说出来，否则那些都是一堆空话，不会产生任何价值，反而浪费时间。又譬如他为家里研究制定家规，这就表明他对家里人的严格程度；还有他让我帮他找有关智商、情商等评价的资料好让他对自己评价到位，将好的地方的发扬，不好的地方就接受大家的监督在规定期限内改善；对自己承诺过的事情他总是坚守承诺，不给自己找借口的机会，像承诺过开会迟到要做俯卧撑，他会说到做到，当场就做，这也表明了他对自己的严格程度。看见这样的总经理，我也深受感染，我也学会严格地要求自己，以前我们是写日记甚至是周记、月记，现在我就变成写时记了，记录一天中每个小时的工作情况和进度，确保每个小时内所做的事情都与工作有关，都与目标有关，不给自己懒惰的理由！而且在朋友相处上我也是严格遵守承诺，现在我也经常对他们说：“要坚守承诺，不要找借口！”这是对自己的尊重，也是对对方的尊重！

其六，在工作中要懂得数字量化的重要性！譬如目标的制定要量化：每天打多少个电话；这周招聘到多少个业务员；这个月收到多少应收款；挖掘到多少个新客户，下单量是多少等等，这就令自己的目标具有明确性，而不是说“跑多点业务，发多点信息”之类模糊不清的话，这样对应的目标是不清晰的，不会产生动力的。不仅是目标，还有每天工作的计划、工作内容的`安排等都要做到量化，将各方面都做到具体明确。在量化之后就要问自己“做不到怎么办？”做不到就要对自己做出严厉的惩罚，对自己狠一点，从而提高工作的积极性和主动性，向量化的目标冲刺！

在这期间我还学到了很多，总之一切尽在我脑海中，永远不会忘记，而且这些所学习到的经验会在我今后的工作中发挥出极大的作用！德孚公司给予了我很多，特别是要感谢汤总对我的欣赏，他对我的工作给予大力的指导，还教导了我很多做人做事的道理，让我在工作中产生极大的动力，相比之下我觉得我所奉献的太少了，而且在工作中还存在很多不足的。

当公司的同事坐在一起做360度钻石评价时，我是做笔录的，但我更想参与进去，我想听听大家对我的优缺点评价，好让我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中，与同事们的交流不够深入，应提高与他人交际的主动性；还有与上级之间的协调能力不够强，一个招牌的制作要与总经理、客服经理、广告商协调，本来是预计一个星期可以正式投入制作的，但由于很多细节上要经过那么多人的协商修改，这就令我头痛不已了，后来就拖了一个多星期，最后还因亚运检查而暂缓制作，这方面真的考验到了我的协调性了，确实还有待提高；工作的激情度也不够高，在受到上级鼓舞的时候我会很有激情，很有动力地去工作，但总是三分钟热度，激情的保持时间不长，这对工作也会有一定的影响；工作目标不都明确具体，就如总经理所说没有养成做好工作计划的习惯，这会使工作的进度很难把握；学习力不足，工作了一个多月，对公司产品的认识还是很浅陋，对公司的业务流程还是知之甚少……很多不足之处需要我不断地改善，今后要要在工作中和生活中不断地修炼自己，不断地提升自己。

这次的实习真的让我收获很大，让我认识到经营一家公司、管理一个团队的不容易，它所需要的各种能力都有待我去提高，有待我去发掘、发展。我会将我学习到的东西运用到实际生活和将来的工作中，并将需要改进的地方不断完善，让自己成为更加优秀的人，为将来的职业生涯打下坚实的基础。