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2017-10-17 07:29:32

•   1、请您更换其它品牌的DVD光盘测试是否可以正常播放，如果仍不能播放，请您回忆是否最近进行过什么方面特殊操作（例进行过硬件改动、安装过某个软件或者重装系统后）才出现这个现象的，如果您安装过虚拟光驱软件，建议您卸载试试。 
  2、如果您没有进行过特殊操作，请您双击“计算机”（或“我的电脑”），查看是否有光驱设备。
    另外，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看光驱设备是否显示正常。 
  如果设备管理器中的光驱设备前有黄色叹号或问号，说明光驱驱动有问题，建议卸载光驱设备，再点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否光驱的驱动可以自动安装上。
    如果设备管理器中没有光驱设备，您可以直接点击“扫描检测硬件改动”试试。 
  3、如果光驱设备显示正常，但仍不能播放DVD光盘，请您点击开始运行，输入services。msc，打开服务，找到Shell?Hardware?Detection和IMAPI?CD-Burning?COM?Service服务，如果不是开启，请您设置为开启后，重启电脑试试。
     
  4、另外，如果提示CD?驱动器或?DVD?驱动器已丢失或不被?Windows?或其他程序识别，请您请您参考一下下列微软官方文档看是否可以帮助到您。 
  http://support。microsoft。
    com/kb/314060/zh-cn 
  5、如果也不能解决，请您在开机时按F10进入BIOS—System?Configuration—Device?Configurations—将SATA?Device?Mode设置为IDE，然后点击BIOS中左边的File，选择Save?Changes?And?Exit，就可以保存后退出了。
    然后建议您保存数据后，插入系统安装光盘后，开机按F9键进入启动项设置，选择从光驱引导光盘进行测试。 
  （1）如果可以正常从光驱引导系统光盘，说明光驱硬件没有问题，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
    ? 
  a、有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。 
  注意事项：HP?建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
     
  b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。 
  注意事项：HP建议不要使用?Ghost?的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。 
  （2）如果光驱不能引导系统光盘，并且更换其它系统光盘也不好用，建议可以请HP金牌服务中心的工程师帮您检测是否光驱硬件有故障并进行处理。
    

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  2017-10-17 07:29:32

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2017-10-17 07:29:32

• 将光盘在另一可正常读盘的DVD光驱中试下，如正常则是你电脑光驱的问题。

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• 可能是盘的问题，也有可能是RW坏了

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