在美容行业，许多美容院不敢在员工身上投资，怕员工不行，又怕培训后员工跑掉，白搭进去培训费。这其实是一种对自己企业不负责任的态度。没有好的员工，哪里有好的企业。没有好的企业，又何来员工的忠诚。按摩托罗拉的统计，在员工身上每投资1美元，可以换来50美元的回报。
试以顾问培训为例，没有培训过的美容顾问，在业绩的突破上面，比经受过专业培训的顾问要低35%。我们的一个客户学习了管理课程后，再让顾问学习美容院的销售技巧，业绩当月由10万上升到18 万，下一个月又上升至25万。效果十分显著。在这种前提下，知道自己要什么，心里有数，对培训就会有一个清楚的认识。
不至于总在一个问题上徘徊，投资是投资了，员工反倒不高兴。而我们美容院要培养什么人？如何设计培训计划？这些问题对培训的效果有相当直接的影响。现在，许多美容界的有识之士已开始自己培养种子部队，以满足企业快速发展的要求，因为只有心态和服务非常优秀的美容师和美容顾问是远远不够的。
没有一支卓越的管理干部队伍，没有一批业务精专的技术人员队伍，美容院的发展是会受限的。即使发展了，我们的规模效益也很难体现。因为美容业的规模化、品牌化、综合化已成为一种潮流。你不想发展，就只有被淘汰。这里，我们的经验是：(1) 先搞员工素质培训。
让高素质的员工形成无法拷贝的核心竞争力。素质培训的内容包括礼仪培训、服务标准流程培训、人际沟通技巧培训、团队合作培训、客户服务培训等。(2) 专业销售服务培训。销售额上去了，企业才有业绩。专业培训包括产品与仪器的认识与使用、标准流程与话术的掌握、专业手法和方案的设计、客户分析与管理、促销方案设计与实施等。
(3) 加入中层千部培训。为企业的发展培养种子部队，边培养边发展，迅速形成自己的品牌，迅速占有市场。许多做得好的美容院，都在因为人员不足而避免与别的投资者加盟或合作，其实并不是不想，而实在是受管理人员和方法的限制，使之不能为加盟者提供足够的管理和技术支持。
管理技能培训包括目标与计划管理、绩效管理与考核、时间管理、面谈技巧、团队建设与发展、营销管理与拓展、渠道建设与政策等都需要管理人员掌握。(4) ITT内部讲师教练培训。包括专业的美导训练、会议营销与现场掌控等。如果美容院网络化发展，没有一批自己的培训师队伍就很难扩大市场。
未来美容行业的发展，教育是一种优势。放弃还是发展，这是竞争中的美容院都将遇到的挑战。放弃意味着失去机会，发展意味着更大的考验。不熟悉管理的阵痛，和人员低素质的先天不足、高素质人员奇缺的“瓶颈”，都是我们发展中的阻碍因素。但在此时，谁先行一步，谁就是胜利者，在强手环伺的市场中，美容院的发展，正经历着五年前化妆品生产的有力切入点。
我们自己不做，其他投资者也要下手，因为经济的发展已为我们培养了大批优质消费者。此时不做，更待何时？。
答：大凡美容院新开业，美容师一般都是从外部聘请的，在聘用顾问和美容师时往往缺乏完善的人事合约和用人标准。我们有以下建议给新开张美容院：(1) 开张前就要定好包括美容...详情>>
