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请问我该怎么办?

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请问我该怎么办?

 关于上海大使馆签证预约 紧急!!!,我在5月份预约的德国上海大使馆签证预约时间为2011.07.25.并且收到预约的确认邮件。结果今天过去面签,他们说我没有预约,并且说我的预约邮件是假的!!请问我该怎么办??现在预约的话已经来不及了,都快排到10月份了。我的损失有谁负责?我可以找哪个部门去投诉他们?? 谢谢!!

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