客人退房后，前厅应尽快更新客人资料。1. 房间状态表及前厅记录客人退房后，前厅档案中的住房状态表也要及时更新，以符合目前的状态。 客人退房后，酒店前厅计算机系统会自动将已退房间转成未清理空房，客人 的姓名也会自动由住宿名单转到退房名单中，且客人的账单也会转到计算机里面 的历史资料中，而且客人的登记表要按照规定保留12个月。1. 客人历史资料大多数酒店都会保留客人的历史资料，包括房号、房价、特殊偏好等，甚至 会将客人在酒店内的花费都记录下来。前厅必须安排专门人员执行更新客人资料 这项工作。当建立和更新客人历史资料时，酒店必须决定哪些客人需加人客人历史资料 中，比如是将全部客人加入档案中，还是选择常客或VIP客人名单加入档案中。
答：酒店内的盗窃事件是酒店常见的安全问题，盗窃案的发生不仅会给顾客或员工带来财物损失，还会造成顾客对酒店的投诉，严重的事故还会引发顾客与酒店之间的法律纠纷，进而影响...详情>>
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