退换货也是服务台的一项常规工作,退换货主要分为以下几种情况。1. 可以退换(1) 有质量问题的商品,并且在退换货的时限内,可以退换。(2) —般性商品无质量问题,但不影响重新销售的,可以退换货。2. 可以换货有质量问题的商品,超出退货的时限,在换货时限内,不可退货,但可换货。3. 不可以退换货(1) 超出退换货的时限,不可以退换货。(2) —般性商品无质量问题,但有明显使用痕迹的,不可以退换货。(3) 经过顾客加工或特别为顾客加工后,无质量问题的,不可以退换货。(4) 因顾客使用、维修、保养不当或自行拆装造成损坏的,不可以退换货。(5) 商品售出后因人为失误造成损坏,不可以退换货。原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡的商品,不可以退;全部
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