格机 双清就OK 就和刚买时候一样 第二步也可以省略指恢复出厂： 关闭手机，右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键（屏幕下方的那个实体按键），左手的中指按住电源键不放，等待出现SAMSUNG时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项， 用音量键选择到wipe data/factory reset （这个就是恢复出厂设置） 按home键确认，接着转到另一个屏幕， 有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete all user（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项， 用音量键选择yes -- delete all user,按home确认 第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到 wipe cache partition （ 这个是清除缓存的意思 ），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项 用音量键选择到第一选 reboot system now (就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启。
做完这四步就OK。
答：1.连接数据线到电脑 然后删除你想删的 2.查看手机文件管理 找到手机内存 选择要删除的文件详情>>
