今年首先在广州、广州北、佛山、广州东、东莞东、惠州、深圳、深圳西等8个车站试行电话订票方式。其中广州、广州北、佛山、广州东为一个区域，东莞东、惠州为一个区域，深圳、深圳西为一个区域，在同一区域内车票可以互订互取。订票时间从本月16日起，每日7：00－23：00。
  订票电话为95105105，深圳地区为95105160。 
启用电话订票系统后，以前86672862的铁路人工电话订票系统从本月16日起暂停使用。 
身份证、护照、港澳台回乡证均可以作为电话订票的有效证件，每种证件一次可预订火车票3张，不过每种证件在春运期间订票仅能使用一次。
   
广州地区有5个点：广州火车南站（黄沙大道99号）、锦汉展览中心、广州火车东站货场（广园东路1814号）、花都区广州火车北站和番禺汽车客运站（番禺清河东路傍西路段）。取票时间为每天8：00－0：00。需要注意的是，旅客电话订票成功后2天内（包括当天）必须到取票点取票，否则自动取消票额。
   
现场订票点有7个，共设置窗口723个。广州市广园西路通通酒店售票点（广园西路101号）、广州市白云路广通售票点（白云路13号）、广州市芳村区体育中心售票点（芳村区龙溪大道227号）、广州市锦汉展览中心售票点（广州市流花路119号）、广州火车南站售票点（黄沙大道99号）、广州火车东站货场售票点（广园东路1814号）和花都区广州火车北站售票厅。
   
无座票须排队买 
1月16日至20日所有售票方式预售期最长为10天；21日至24日只售1月29日以前的车票（没有设立电话订票的车站预售期从1月21日起调整为5天）；自1月25日起预售期调整为5天（设立了电话订票的本站窗口从即日起预售期为2天）。
  深圳地区的电话订票预售期为10天，其它售票方式为5天。代售点开网时间为8：00－22：00。自2月4日起售取票点、代售点、车站本站窗口恢复6天预售。（以上预售期均含当天） 
。