1。硬件问题主要是指手机本身的设计缺陷，硬件的受损，操作不当等。对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，消费者最好将手机送进客服中心进行检修。 2。手机硬件如果受损，也有可能导致经常性的死机。手机是精密的电子产品，其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话，就有可能死机。
例如有时候不小心将手机掉到了地上，手机就可能死机。所以消费者对待手机，尽量轻拿轻放;不要让手机进水，尽量不要在潮湿的环境中使用手机。 3。如果操作手机不当，也会导致手机死机。尤其是在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，就会造成手机死机。
4。还会由于手机的软件设计问题而导致死机，这主要是指因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机。例如，当手机运行一个程序的时候，如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话，每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点像电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机。
由于软件的BUG导致的死机，一般都具有这样的特征:每当运行到某一命令时，即每次进行同样操作的时候就出现死机。 5。解决由于软件问题的死机一般通过软件升级就可以解决，现在各大手机生产厂商都设有客服中心，都提供免费的软件升级业务，不过，像这样的升级只能对软件版本进行升级，升完级以后手机的功能不会有变化，但是在升级中解决了一些软件的BUG，降低了死机的概率。
现在有不少手机DIYER喜欢对手机进行软件升级，这样就给手机造成了不稳定因素，所以对手机进行软件升级最好去客服中心，如果自己做升级的话请事先做好备份，以免手机升级失败后软件不能恢复。
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