播号上网故障诊断方法如下。 第1步：首先检查电话线有无问题（可以播一个电话测试），如果电话正常，检查电话线是否是否插在Modem的Line接口，连接是否正常。如果不正常，则是电话线连接问题。 第2步：如果连接正常，接着检查Modem的信号线连接是否正常（内置Modem不用检查信号线的连接问题），如果不正常，将其连接好。
第3步：如果Modem的信号线连接正常，接着依次单击“控制面板/系统/硬件/设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口，在此窗口中检查是否有调制解调器选项，如果没有则Modem的驱动程序没有安装，安装Modem的驱动程序即可。 第4步：如果“设备管理器”窗口中的设备列表中有调制解调器选项，解着查看其选项上是否有“！”号或“X”号。
如果有“X”号，双击此选项，然后在打开的对话框中的“常规”选项卡中将“使用这个设备”。 第5步：如果有“！”，则将调制解调器选项卸载，再重新安装调制解调器的驱动程序。安装好后，检查“！”是否消失，如果没有消失，则可能是Modem接触不良或老化，维修或更新Modem。
第6步：如果“！”消失，接着检查故障是否正常。如果依旧不正常，接着双击“控制面板”中的“电话和调制解调器选项”对话框。接着单击“调制解调器”选项卡，打开的对话框中选择“调制解调器”列表中的调制解调器选项，然后单击“属性”按钮，接着打开“调制解调器属性”对话框，并在打开的对话框中单击“诊断”选项卡，接着再“调制解调器信息”选项组中单击“查询调制解调器”按钮。
第7步：单击“查询调制解调器”按钮后，系统开始检测Modem，系统会根据检测结果，给出相应的提示，如果系统弹出“错误”对话框说明Modem硬件有问题，可能是Modem接触不良、老化或损坏等，请检查Modem硬件相关故障。如果在“命令 响应”列表框中出现相关的参数，说明Modem正常，请检查浏览器、播号网络及账号设置等方面的故障。
如果“命令 相应”列表框中没有出现相关参数，还是空白，则说明Modem的驱动程序有问题，检查并排除Modem的驱动程序故障。 。
答：我公司也遇过这样的情况，当时铁通的工作人员来检测一下线路，说是电话线路信号衰弱厉害，结果一段一段线路检查更换，你还是打电话去铁通服务台解决吧！详情>>
答：详情>>
