:安全码 2:手机绑定 3:提供所有历史密码 4:证件号码 5:生日和密码提示 6:提供所有冲值点卡卡号和密码 1、通过生日和密码提示问题/答案 第一步：填写您的通行证用户名和您登记的生日，点击->>下一步； 第二步：回答您设定的密码提示问题答案、新密码和随机码点击->>下一步； 第三步：提交成功，完成新登录密码设置。
   2、通过保密邮箱 第一步：填写您的通行证用户名和您登记的保密邮箱，点击->>下一步； 第二步：提交成功，我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件； 第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改密码的链接，并在三天内重新设置密码； 第四步：填写您的通行证用户名和新密码，点击->>下一步； 第五步：提交成功，完成新登录密码设置。
   温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱，比如：2280兆超大空间网易126免费邮username@ ，或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱。
   3、通过关联手机 如果您的通行证帐号已经关联了手机，可以通过下述方式重新设置登录密码： 移动用户和浙江联通用户： 第一步：填写通行证帐号； 第二步：我们将给您发一个验证码到您关联的手机； 第三步：填写验证码和新的密码，即可重新设置通行证的登录密码。
   联通用户（除浙江联通用户）： 第一步：填写通行证帐号； 第二步：您关联的手机将会先收到一个校验码； 第三步：填写校验码之后，联通会根据您的校验码再给您发送一个验证码； 第四部：填写验证码和新的密码，即可重新设置通行证的登录密码。 4、直接通过手机短信设置密码 如果您的通行证帐号关联了手机，还可以通过直接发送短信的方式取回密码： 移动用户发送字符“PW 新密码”到1630（例如：PW 123456） 联通用户发送字符“PW 新密码”到9163（例如：PW 123456） 即可将通行证的登录密码设置为刚才短信中所填写的密码。
   5、通过安全码 第一步：输入通行证帐号、安全码和设定新的登录密码，点击->>下一步； 第二步：如果用户名和安全码正确，即可完成新登录密码设置。 当您的账号密码不正确时，又想取回密码和安全码,请准备以下资料，我们有三种的取回密码和安全码的方法： 1。
  如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供： ①请将您的证件号复印件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@  ②另附上所丢失的网易通行证帐号。 ③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
   ④被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。 2。如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。
  这种情况请您提供： ①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@  （一定有此项，光填写号码无效） ②另附所丢失的网易通行证帐号。 ③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。
   ④被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。 3。如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供： ①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: tousu@  ②并附上所丢失的网易通行证帐号。
   ③该通行证所对应的人物等级。 ④身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文件我们有可能无法正常打开）。 ⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。 ⑥以及被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。
  如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。 在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码); 密码找回呼出专线：020-85529070（呼出专用，不做接听） 请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。
  
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