通用STOP故障处理
　　1。首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
　　2。如果Windows 2000/XP可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：“开始”\“设置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系统日志”。
  
　　3。如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。
   
　　4。拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
　　5。确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。 
　　6。运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 
　　7。检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000/XP兼容。
  Hcl。txt在Windows 2000/XP CD-ROM的\Support文件夹中。 
　　8。在BIOS中禁用内存缓存功能。 
　　9。重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。(注:使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。
  ) 
　　10。如果能够访问Web，请进入 ，单击“Support”/“Search 
　　Knowledge Base”，在“Type your keywords here”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“ ”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。
  
通常原因：驱动程序使用了不正常的内存地址。
解决方法：如果Windows 2000还可以起动，则检查“事件查看器”中显示的关信息，确定引起问题的设备或驱动程序；关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序；拆下一些新安装的硬件；确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS，在BIOS中禁用内存缓存功能，例如Cache或Shadow；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查；检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容；重新启动计算机，选择“最后一次正确的配置”启动计算机。
  
（刚加入新设备时）
解决方法：在安块过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置时，按下F5键，根据提示选择合适的计算机类型。例如，汁算机是单处理器时，请选择“标准PC”；在BIOS中禁用内存缓存功能，拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000；如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000 驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号；如果系统配有IDE设备，则IDE端口为Primary。
  检查IDE设备的Master／Slave／Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查；检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。
   
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