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乱象丛生:谈谈家电售后维修那点事儿

过去的就过了
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随着天气的回暖,又到了家电销售的旺季。然而,有一个问题,我们却不得不面对,这就是家电的售后维修问题。这几年,家电售后维修一直是消费者投诉的重灾区。在家电售后维权的过程中,消费者经常会遇到厂商不履行三包义务,收取高额维修、配件费用及电器维修经营者服务不规范等问题。本期小涛说事,我们就一起来聊聊家电售后的那点事儿。

基本上,每个家庭都会遇到家电维修的问题。我们家里的空调、电冰箱、洗衣机等大件家用电器出现故障时,往往第一时间会选择上网搜索该品牌家电的维修网站服务电话。殊不知,上网查找的家电维修服务有时也不靠谱,一不小心,消费者就会掉进“陷阱”。因此,小涛首先在这里也奉劝各位网友,消费者要选择正规家电维修点,在购买时保留好保修卡以及官方售后服务电话。

当然,考虑成本因素,贵重的家电坏了不得不去维修。而对于小家电,由于维修费用高、维修时间长等原因,让消费者普遍遭遇购买容易、维修难的窘境。通常情况下,考虑成本,不少人会选择重新购买新的小家电,这也使得小家电几乎沦为“一次性消费品”的尴尬局面。

从品牌上看,出现问题的家电以小品牌居多,其中又特别是小家电问题比较突出。笔者也是经常去超市和卖场,总被各式各样的小家电所吸引。小家电品种丰富、品牌众多、功能各异,但实际上质量良莠不齐、价格差距很大、杂牌产品充斥、售后保障不力等现象非常多。

当然,随着延保服务的推行,现在也有不少消费者更乐意购买小家电的延保服务。延保服务通常价格不贵,范围也划分合理,因此这项服务也得到一部分消费者的认可。不过对于相对更耐用的大家电,延保服务其实并不适合。

然而,家电与我们的生活息息相关,对于家电售后问题也必须正面面对。家电维修往往名目繁多,有些从业人员利用消费者对产品构造、原理等不知情,借换原装配件的名义欺骗消费者。更有甚者,一些维修人员抱有“能换不修”的心态,偷梁换柱,以次充好牟取暴利。

从现状来看,目前并没有相关行业的鉴定,也没有统一的行业标准规范,造成很多消费者遇到欺诈时,无法对其进行专业的鉴定,只能依据相关行业协会的反馈判断是否欺诈,而这个过程既费时还费钱,所以,消费者往往选择放弃追究到底。

当然,直面问题,我们还是要找到解决的办法。对此,小涛也建议政府相关部门应加强对家电维修行业的监督检查,适时加大力度集中治理整顿,规范家电维修市场。同时应进一步加强对假冒伪劣服务维修信息发布者、获利者的查处及对企业市场行为的督察和监管,对违规企业进行及时查处等。最后,应该建立家电维修服务准入制度,对从事家电维修的机构和个人,实行资质认证,划分等级,提高行业门槛,优化行业服务质量。

如今随着爱维修、美美家园、修哪儿网等第三方维修品牌的出现,家电售后维修将有望将标准化维修引入家电行业。美的集团推出了售后服务平台美美家园服务共享平台,将“家电、家居、家政”三大领域相融合,同时承接第三方售后服务业务,为购买不同品牌家电的消费者提供与美的同一标准的售后维修服务。而家电维修O2O公司修哪儿网则是希望通过透明报价、当天上门、全程监控等服务帮助家电维修回归服务业本质。

当然,解决家电维修乱象是一个长期的过程,指望一蹴而就也不现实,而是需要常态性的监管,需要相关部门的积极配合,更需要消费者以及社会各界的共同监督,这样才能从源头上解决家电维修乱象问题。

过去的就过了 2022-11-19 11:22:21
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问:白茶里面有黑虫能喝吗

答:
答:白茶里面有黑虫不能喝。白茶,属微发酵茶,是中国茶类中的特殊珍品。因成品茶多为芽头,满披白毫,如银似雪而得名。中国六大茶类之一。白茶不经杀青或揉捻,只经过晒或文火干燥后加工的茶。白茶具有外形芽毫完整,满身披毫,毫香清鲜,汤色黄绿清澈,滋味清淡回甘的品质特点。白茶主要产区在福建福鼎、政和、武汉新洲旧街、蕉城天山、松溪、建阳、云南景谷等地。基本工艺包括萎凋、烘焙(或阴干)、拣剔、复火等工序。云南白茶工艺主要晒青,晒青茶的优势在于口感保持茶叶原有的清香味。萎凋是形成白茶品质的关键工序。白茶因茶树品种、鲜叶采摘的标准不同,主要品种分为:首日芽、天山白、白毫银针、白牡丹、寿眉(贡眉)。
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霉渍怎么洗干净 2020-02-29

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