安装空调外机的时候师傅把我们家的墙给打穿了，我

协商一下，自己找人修补，他们承担费用。
实在不行，退货并承担损失，找消协投诉。保留好证据这个事吧，怎么说呢！
先说空调安装吧。像你这种情见，一般一眼就能看出外机位子有没有打穿的可能的。只要有一点可能，就会与你商量的(不排除一些人，不按套路出牌的)。
单砖墙打孔，打穿率50%。特别是那些质量差的墙体。双砖墙打穿率为5%，遇见特别差的墙，能打出一个狗洞来的。空心砖，理论上不许挂外机，安全性太差。你可以看看自己的墙，理论上打穿了，基本墙太差(不排除，有脑残的安装工，能打15公分，非要打24公分的)。
从你的角度而言，墙打坏了。你得给我修好，赔我损失才行。
而实际上，墙质量太差了，谁也没办法，是不是？
大家心平气和的聊聊，安装工赔点，你也认点。一团和气为主，是不是？服务态度这么不好，而且这安装服务效果也差，这是属于安装工人的失误，是他的工作没做好，这个后果要他自己承担，给差评，或者他们能把你这个洞修好，不然的话就投诉他们。你作为消费者，就应该享有这个权利。跟他商量吧，差评扣2000，修好了给好评，2000绝对够修理费了，让他自己取舍，要是不同意只能找客服了，着急就先自己修，保留好费用凭证，跟售后慢慢协商，找消协仲裁协商吧，装外机本来就是要打孔的。墙不打孔的话，管线怎么接到外机上呢？让他补好