办公室工作案例分析（管理学案例分析）

办公室实务与秘书办公技巧 案例分析 专家进！急!
第一，李秘书不需对这件事负责。因为这件事是经理的失误，经理口头约定了这次约会，但他没有告诉李秘书，李秘书事先不知情，所以不是她工作上的失误，她无需负责。但她需要协助经理处理好这件事，这是在她的工作范围之内。
第二，李秘书该这样处理这件事以挽回危局：
首先，李秘书应该主动回复电话给日本客户，语气诚恳地向日本客户道歉。比如这样说：“对不起，XX经理，由于我们经理临时被急事耽搁了，没有及时赶去和您见面，非常抱歉！我们公司非常有诚意和贵公司合作，现在我们经理已经向xx酒店出发了，我们会尽快赶到。耽误了您的宝贵时间，非常对不起！希望您能见谅！请您再稍等一会，可以吗？”语气尽量诚恳一点，礼貌一点，这样既能消除日本客户心理的不满，还能彰显自己公司的诚意和素质。
然后快速打点经理去和日本客户见面所要准备的一切，包括文件资料和出门的用车等。好让经理在最短的时间内赶到酒店。
案例分析：办公室里来的年轻人（组织行为学），请...
总结出来就是个人的力量拗不过群体趋势，最后导致大家都一样的安于现状，无所事事，无所作为。很多时候我们在社会上生存也是一样，不论什么，只要是大多数人赞同的，即使是错的，也会成为主流，这就是社会的怪圈。

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