空调消费纠纷颇多 购买空调要格外注意

今年夏天气温居高不下，空调成了我市消费市场的消暑首选产品，销售火爆。与此同时，空调质量及安全问题也随之凸显。在刚刚过去的7、8月，金华经济技术开发区消保委接到12315转办消费者投诉空调消费纠纷共49起。

开发区消保委提醒消费者，今后在购买、使用空调时，要注意相关细节，以保障自己的权益。

在购买时，尽量避开销售高峰期，应提前选购、安装。因天气炎热，空调的需求大幅增加，导致空调购买后不能及时送货及安装，售后服务不能满足消费者的要求。消费者购买空调后应约定明确的送货安装时间，最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚，避免商家不能及时送货安装。

建议消费者选择大型家电商场购买品牌信誉好的空调。市场上空调质量参差不齐，有的空调质量不理想，加上部分厂家商家趁机销售积压产品，很多消费者购买的空调安装后出现不制冷、不制热、漏水、噪音大等问题，退换或维修会给消费者带来不必要的麻烦。因此，消费者应尽量选择在知名家电卖场或大型家电市场购买品牌空调，使用中如果出现质量问题，维修的保障度高。

此外，一般商场都会承诺免费安装，但又会对一些项目进行限制，如打孔、焊防盗网等工序收取费用，很多消费者由于事先没有了解，而与经营者发生纠纷。

消费者在购买空调后，需保存好购物凭证。空调属于国家规定的“三包”商品，在“三包”期内出现问题，可参照“三包”法要求商家履行“三包”义务。