体验购物 让家居消费变得轻盈有趣

面对纷繁的家居市场，消费者如果能够快速选中适合自己的产品，又能享受消费过程，这样的品牌店面时下成为最受欢迎的店面形式。从体验式消费出发，家居品牌开始尝试与互联网企业合作，改变传统购物方式，同时引入多种消费业态，打造情景式消费场所，让沉重的家居产品变得轻盈、有趣。

如今，网络购物成为现代社会中必不可少的一种生活方式。除了在网络平台布局，家居品牌也开始将网络消费引入线下店面，同时对店面进行新零售改造，重构人、货、场三者关系。

以定制品牌索菲亚(19.180, 0.25, 1.32%)家居为例，2017年，索菲亚与天猫签订新零售合作，成为首个全程接入智慧门店的家装品牌。今年8月，索菲亚首家家居生活体验馆开业。在这个体验馆，消费者可以通过面部信息采集，就可刷脸一键生成属于自己的购物账号。同时，直接绑定淘宝或天猫账户，即可像天猫一样将商品直接加进购物车，全程自主下单，体验馆中带有AR标识的商品，只需扫描二维码，就能将商品以近1:1的效果投射在四周，感受逼真的家装效果。另外，全新的DIYhome定制设计方式，则通过VR技术让消费者充分参与到自己家的设计，720°沉浸体验自由定制的乐趣和真实。

除了这些与网络购物方式打通的改造，体验馆还设置了玩乐＋亲子＋学习线下体验区，设置了WeTalk生活展、 家‘停’影院、行走的书咖、菲菲乐园、休闲世界、咖啡休闲吧等，每一个场景的设置都运用了索菲亚家居旗下的索菲亚全屋定制柜类、司米橱柜、米兰纳木门、家具家品、定制窗帘等，让消费者沉浸在生活场景的同时，从感官上认识索菲亚的产品。

曲美家居(6.970, 0.03, 0.43%)也与京东合作，承载了京东无界零售在家居领域希望。6月16日，曲美京东之家首家店在大屯路开业，9月27日，曲美京东之家北五环旗舰店开业。北五环旗舰店改造后引入了家居百货等快消品牌，三层消费区域采用倒金字塔的模式，将消费频次更高的百货类商品设置在一楼，将消费频率最低的全案整装设置在三楼，旨在以高频产品带动低频家具的消费需求。

相比传统家居门店，店面的黑科技已超过20项。例如身临其镜以抠图、骨骼关键点特效，实现360度场景化试衣；Mirror+可通过距离感知和动作感知等技术实现所见即所得，解决线下场景下的商品信息缺失问题，可提供产品搭配、评价、优惠等信息，提升消费者购物的沉浸感。

曲美家居集团董事长赵瑞海表示，未来家居消费体验一定是升级的。从体验、服务、客户需要的内容上、安全上，曲美希望判断老百姓(58.000, 0.00, 0.00%)需要什么，解决后家装时代的所有痛苦，把一个家安心交给消费者，安全、预算符合要求、风格喜欢、品质喜欢、价格可以接受，这是消费最终的一个方向。

家居店面形式的变化，更深层次的原因，就是解决高频跟低频的矛盾。赵瑞海表示：成熟市场都是高低频混合的家居业态。房地产红利逐渐消失，消费者买的不是家具，而是一个家的解决方案，这也是曲美和京东合作的动因。

曲美京东之家北五环旗舰店共有三层，第一层为家居百货、生活样板间及餐厅休憩区，涵盖生活快消品、木工、花艺、儿童玩具、视听、书吧等32个品牌，旨在提供海量软装百货；第二层为大家居服务区，有曲美家居实景样板间和商业陈列复合式空间规划区域，满足精装房用户的大件家居需求；第三层则为管家式的服务区，有整装需求的顾客，提供硬装、软装、家具等全案服务，这里可以满足毛坯房整体的家装设计。

京东透露的数据显示，开业之后，在十一黄金周期间，北五环旗舰店取得了客流量同比增长186.11%，人均客单增长186%，成交额同比增长262.01%的业绩。

（作者：冯静 原标题：家居消费变得轻盈有趣）