装修公司“全包”不算数 各类问题频发引投诉

10月12日，江汉区第一工商所特别提醒消费者：不要轻信所谓的装修全包，5个8搞定，7.89万搞定80平方米装修，增加面积按3个8或者789元计价等广告。这很可能是天下掉下来的馅饼，容易引爆装修后的投诉。

来自该所的相关投诉显示，沿河大道一家装修公司，先以全包低价家装引诱消费者到现场签约，不少消费者为了省事，或者贪图便宜，在还没搞清楚合同具体条款的情况下，就草草先签了合同。如果想解除合同，装修公司就可以扣消费者的违约金。

合同签订后，装修公司便放心大胆地加收建材上楼费家电安装费等等;如果消费者觉得费用超预期，就再让消费者减项：先是减去桌子柜子，再减去地板等。这样七算八算，最后全包不仅变成了非全包，而且总装修费也没低多少。最重要的是家装质量也不敢恭维，还有不少还节外生枝，引发许多装修后投诉。

本文图片均来源网络

周先生向工商部门投诉：今年4月，他看到电视广告上说，5个8(8.8888万)包装修，超出部分每平方米按3个8(888元)算钱。

周先生随后与装修公司草签了一份合同，因为许多装修的具体事情都没定下来，所以在合同上注明此合同不作最终版本。

草签后，装修公司要求按房屋建筑面积收每平方米的装修费，周先生觉得不合理，经协商按房屋的实际装修面积算钱。七算八算，装修费达到13万多元。

为了减少超支的部分，周先生按公司的建议，减了一些装修项目，减项后，公司要退给他4万元，可是，公司却不愿意退钱。经反复商议，公司同意退钱，但又提出新的条件：不退现金，以建筑材料抵现金。

于是，周先生投诉到12315，以求公正解决。

2015年6月，单女士看到一家装修公司的广告计算了一下，她家全包16万可以搞定。可是在签订合同前，装修公司突然说16万元不够，要加钱，但总费用保证不会超过20万元。谁知，这钱那钱一加，总共交了27万元，远远高出了当初的广告全包价。

装修两年不到，单女士家里的天花板修了两次。最令人气愤的是，地板装后不久就拱了起来，解决后地板又被水浸了，随后地板又开裂了。单女士找装修公司讨说法时，装修公司要找地板商，地板商说同型号的地板停产了。

单女士讨要说法，装修公司这时才透露了实情：她选择的地板，其实不是地板，而是装饰墙面的装饰板。

单女士认为，当时选择地板时，自己也不懂行;商家也没有说这是装饰墙面的装饰板。现在装修公司说这个问题是由单女士本人的人为原因引发的质量问题，不能享受合同上承诺的两年三包。

2016年8月，胡女士看到的广告承诺，7.89万元可装修80平方米的房子，超出部分按每平方米789元累加算钱。胡女士家的房子是80平方米，装修公司说需要8.6万元，而且承诺：再也不会加钱了。胡女士交了款。

哪知开始动工了，把建筑材料运送上26楼，要加收上楼费3000多元，最后一合计，总装修预算达到了11.8万元。胡女士只好按商家建议减项，为以防万一，胡女士请来搞装修的内行朋友来进行减项，朋友觉得柜子和地板的质量简直不敢恭维，完全可以减去不要。到后来，胡女士为了工程进度，还是加了1000元的上楼费。

装修后更是问题百出，先是水管漏水，后是电路的正负极接反了;卫生间的瓷砖有的接缝空隙太大，有的没有贴紧墙面，里面是空的;最要命是墙壁油漆，本色应该是米色，结果却出现浅红和浅绿色;而且墙面还刷得不平整。

李女士听到广播说，沿河大道有家装修公司，80平方米房屋全包8万多元，省事又便宜。她是一个最怕麻烦的人，就决定请这家公司装修。

她家的房子按广告只需8万多元，可商家预算达到11万元，她要求减去地暖和部分电器等项目，保留灶具、烟机、热水器等项目，最后，所有费用全包，结算了近10万元。

可是，安装好灶具、烟机、热水器后，安装人员要她交1318元的安装费，她要安装人员找装修公司要安装费。于是，李女士找公司经理处理此事，公司经理说刘设计师走了，他答应的免费安装不算数。在李女士的据理力争下，公司经理最后同意由李女士垫付安装费。可是，公司却迟迟不给钱。

目前，江汉区第一工商所正在对相关投诉进行调查处理。由于该公司投诉较多，尤其是重复投诉较多，工商所已决定约谈相关负责人，对消费者的投诉给予一个满意答复。

（记者：马俊 原标题：家装公司所谓全包引来众多投诉）