互联网能否颠覆传统家具业

美乐乐的产品因为价廉物美，一直处于供不应求的状态，成立以来整个公司都有一种被客户推着走的感觉。谈起美乐乐的经营状况，@美乐乐CEO高扬用供不应求这个词来形容。

作为目前国内最大的家居电商，美乐乐成立不到6年时间，2013年营业额已经超过20亿元，而其CEO高扬真正接触家具业也才3年多时间。

从非主流到主流的逆袭

美乐乐家居网是2008年的时候创立的，当时是我的几个朋友用炒股票赚的八十多万创设的。高扬2010年才加入，当时公司只有五十几个人。

高扬曾在美国硅谷工作10年，来美乐乐前在一家颇有历史的B2B外贸电商当CTO。3年前，高扬对家具业而言却是一个不折不扣的门外汉。尤其是高扬既不会用锯子、刨子，也没亲手打过家具，对于不少做木匠活起家的传统家具业大佬而言，印象大概会是一个非主流。

10年前，在网上购物也曾被视作非主流的消费模式，而当年被视作非主流的消费群体——80后却也悄然成长，逐渐演变成了如今的主流消费群体。而高扬和他的创业伙伴们似乎早就注意到了这一点。

从2011年销量突破亿元，到2012年实现10亿营收，再到2013年销售额达到20亿元，在高扬加入美乐乐创业团队3年期间，美乐乐实现了经营业绩的三级跳。销量增长的背后是美乐乐从互联网拥抱实体经营的过程，体验馆3年间实现了从零到270家的跨越。

我们不太一样的地方是我们不只是做一个网站，从2011年开始，我们就开始做线下体验店，到现在我们开了270多家。因为家具行业很少有人凭一个照片就去购买，所以我们必须开很多的店满足客户的需求。高扬强调。

美乐乐是家具业内公认的开启官网+实体店O2O模式的第一个吃螃蟹的人。从线上——网络将潜在客户吸引到线下——体验馆，最终实现成单的这种特殊的商业模式，在不少家具界人士看来，这是美乐乐的独门秘诀。而高扬认为，美乐乐O2O模式的竞争力还要归功于用互联网思维对传统家具业进行改造和颠覆。

用互联网思维颠覆传统家具业

3年前，我进入家具这个非常传统的产业后，发现它有两个特点：第一，它是个暴利行业，从出厂到最终消费者手里，大概好几倍的加价；但是反过来看的话，这个行业里几乎所有人都不赚钱，工厂亏本，经销商也亏本，卖场在倒闭。所以，这是一个很奇怪的行业，又暴利又不赚钱。其原因在哪里？我认为是个效率的问题。高扬说。

美乐乐曾面对着和传统家具商一样的困难，因为家具不是快速消费品，家具没有重复购买率。因此，找客户是比较难的，你需要找到精准的人，就是低成本地找到客户。

对此，IT出身的高扬有着与众不同的做法。首先，我们通过互联网搜索引擎，精准地去找到这些客人。其次，利用互联网大数据，不断持续改进工作。我们公司差不多有几十个人的团队一直在分析各种数据，每天都要看，每天都要改进，每天都要更新不同的经营策略。第三，互联网是可以聚焦的，我们可以把我们的产品销量做得非常高。我们每一个单品，一个月可以做到几百、一千多这么个量级。这样一来的话，我们整个生产端，就可以用非常高效率的方式来生产，走流水线。

或许正是互联网思维成就了一个不按常理出牌的高扬，一个不同寻常的美乐乐：从全面退出淘宝并自建官网，再到大举铺开实体体验店，美乐乐总是希望先人一步。2014年初，高扬给了家具界又一个意外：美乐乐要在2014年放开手脚，发力O2O平台开放战略。

依靠自有品牌起步是被逼的。高扬向记者坦言，当时所有的品牌商都不愿意直接给我们品牌，我们只好找代工工厂进行贴牌生产，从自有家具品牌起步。2011年时，美乐乐的自有品牌韩菲尔已经做到淘宝韩式家具品牌销量第一的位置。从那时起，美乐乐开始建立自己的官网和销售渠道，并从淘宝、天猫出走。

但到2011年时，我们 做渠道而不做品牌商 的定位已经明确了。高扬介绍说，目前在美乐乐的平台上，自有品牌有七八个，合作品牌有近40个，今年年初，美乐乐又开始招商，合作品牌正在持续增加之中。我们希望能够在家居的每个领域，比如家具、建材、照明等都找到一批合作品牌。当然，不是要把全国几千个家居品牌都拉进来，而是寻找可以和美乐乐一起成长的品牌，把合作品牌数量控制在100个以内。

高扬认为，近几年传统家具大卖场商业模式的弊端已经凸显：传统商业模式下的家具大卖场一方面要挣地产的钱，一方面又要挣零售的钱，说白了就是跟消费者抢钱，最后卖出来的家具肯定贵。成本总得被人消化，所以它的思路需要改变。其实传统卖场一直停留在多收租金、持续扩大卖场面积的阶段，那就难以持续，一定会有很多卖场倒闭。

（原文标题为：美乐乐CEO高扬：用互联网颠覆传统家具业）