办公室空间案例分析（人力资源管理工作分析案例分析）

办公室实务与秘书办公技巧 案例分析 专家进！急!
第一，李秘书不需对这件事负责。因为这件事是经理的失误，经理口头约定了这次约会，但他没有告诉李秘书，李秘书事先不知情，所以不是她工作上的失误，她无需负责。但她需要协助经理处理好这件事，这是在她的工作范围之内。
第二，李秘书该这样处理这件事以挽回危局：
首先，李秘书应该主动回复电话给日本客户，语气诚恳地向日本客户道歉。比如这样说：“对不起，XX经理，由于我们经理临时被急事耽搁了，没有及时赶去和您见面，非常抱歉！我们公司非常有诚意和贵公司合作，现在我们经理已经向xx酒店出发了，我们会尽快赶到。耽误了您的宝贵时间，非常对不起！希望您能见谅！请您再稍等一会，可以吗？”语气尽量诚恳一点，礼貌一点，这样既能消除日本客户心理的不满，还能彰显自己公司的诚意和素质。
然后快速打点经理去和日本客户见面所要准备的一切，包括文件资料和出门的用车等。好让经理在最短的时间内赶到酒店。
管理学案例分析
1、应当正确理解公司领导的做法，一是企业通过这次交易会获得成功，最大的功劳还应当是公司领导决策的正确，但公司领导不能自言自夸，所以，对各部门分外做的工作进行表扬，实际上是对自己工作的肯定。二是虽然未对一线业务员进行表扬，可能这些人平时与销售业绩挂钩有关，应当与这次活动关系不大吧。
2、定量决策方法，确实在现在计算机被普遍使用的情况下能够提供正确决策，但定性决策方法，由专家和权威人士常年积累定性知识和经验，为什么我们不可以借鉴，或参考呢？所以，定性决策方法可以理解为：把已经形成的“成就”，经过现代信息技术的在确认，最后形成决策，更可靠，效率根高。

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