专家：家电产品说明书是不能丢的法宝

我是2006年开始接受《生命时报》采访的，非常高兴通过这个平台向消费者传播一些选购家电产品的正面知识。网络上有关信息很多，但不少是片面和不准确的。这么多年合作下来，我发现《生命时报》记者在采访时比很多媒体更细致，更具体。

我最想呼吁的是，产品说明书是不能丢的，它是保障使用安全的法宝。这是我们一直以来反复强调的，几乎是月月讲、天天讲，但还是有非常多的人做不到。拿最常用的电冰箱、洗衣机和微波炉来说，很多人都是根据自己的习惯或亲友告诉的方法在用，几乎不看说明书。微波炉的散气孔被挡住，洗衣液直接倒在衣服上，热食没放凉就存入冰箱冷藏室等不按说明书使用的现象非常普遍。

错误使用不仅影响产品寿命，增加用电量，严重的还会发生人体伤害。这些问题是谁的责任呢?如果没按使用说明书使用，消费者自然要承担责任;如果说明书有问题，责任是在制造企业;若消费者丢失了说明书，则维权难度加大。因此，大家使用前一定要认真阅读说明书，并保存好它。此外，选购商品时要有标准意识，按照《产品质量法》的规定，市场上销售的商品必须合格，也就是说必须符合相关标准才能上市。

在此建议广大消费者，没有明确标准的产品，会隐藏安全隐患，或性能质量缺陷，容易出问题，不要购买。哪怕是一些刚面世的新产品，至少也应有自己的企业标准。（鲁建国 中国家用电器研究院健康家电分析测试中心主任）