家具巨头宜家积极拥抱AR技术，拉抬线上销售业务

相信很多人都有这样的经验：在逛家具店时，你看到钟意的商品，于是开始在脑海中拼凑这些沙发、茶几各自组合摆在家中的样貌，一方面却还要回想家里客厅大小，担心摆进去的颜色、尺寸、风格合不合，而这些困扰，现在透过扩增实境(AR)都可以获得解决。

苹果(Apple)在今年发表会上释出扩增实境开发工具ARKit，来自瑞典的家具厂商IKEA就成为首波合作伙伴之一，在今年9月率先推出IKEA PLACE这款AR App，将2千多种家居产品数位化，透过手机萤幕可以看到这些家具不同角度的3D模型，并自由移动、模拟这些家具摆在家中的样貌。

「看到产品实体版本，能让消费者能做出可靠的购买。」IKEA数位转型部门负责人弗拉德斯加尔德(Michael Valdsgaard)认为，多数人之所以对于像是沙发这类的大型家具无法迅速下手，是因为他们无法确定产品颜色跟家里的风格合不合，现在IKEA则是把这些答案直接交还到消费者手中。

IKEA今年9月推出IKEA PLACE这款AR App，将2千多种家居产品数位化，透过手机萤幕可以模拟这些家具摆放在家中的样貌。

图片来源：IKEA PLACE

其实过去IKEA就很积极导入新科技来改进销售体验，例如VR、无线充电，过去也早已做过初阶的AR应用，推出数位化型录，让使用者能用AR观看产品外型，因此这一次更加积极的拥抱AR趋势也不令人意外。

「多数人都低估了我们在做这些新尝试时所要花的努力，我们也有很多起伏。」弗拉德斯加尔德在接受科技媒体TechCrunch访问时则是这么说到，像是过去IKEA在3D列印或者IoT领域的尝试，就不一定能达到当初预期的效果，或者IKEA也曾导入过VR，设计一个全新的厨房让消费者可以自由观看，看起来是很好的案例，但遇到的主要问题还是消费者的不适感，相较之下，一个奠基于真实世界的方案是更好的。

「AR在这个时间已经成熟了，我们是真的认为AR今天能改变我们所认知的一切。」他说。

另外一个IKEA积极导入AR方案的原因，则是企图透过AR，拉抬IKEA过去一直没什么起色的电商业务。过去，IKEA仰赖消费者走进店里，实际挑选、购买商品，但现在透过手机，除了能让消费者预先模拟效果外，也可以直接连到IKEA的网站购买，对于那种懒得亲自到IKEA逛个三小时，量测家具尺度的消费者而言，提供一站式的购买流程是更为方便的，也能连带提升线上业绩。

目前，IKEA在28个国家有约340家门市，也已经在14个国家推出电子商务服务。弗拉德斯加尔德形容，AR所提升的销售潜力对IKEA来说是个「梦想方案」，他也看好，这项方案能在2020年将IKEA的线上销售金额提高到50亿欧元(约59亿美元)，远高于2016年的14亿欧元(约16亿美元)。

事实上，不仅IKEA，现在AR对于家居用品相关产业，例如家具、房地产业而言，都已经变得越来越真实。例如台湾新创公司数位宅妆，也是与房地产业者合作在全球扩展业务，透过AR让消费者预先赏屋，共同点都是透过导入AR方案，来让感兴趣的消费者能做更聪明的购买决策。

新的一个玩家，则来自旗下有家居品牌Pottery Barn与West Elm的美国家居龙头Williams Sonoma。他们对AR的投资不仅是做一个App或是打造自家的AR平台，而是砸下1.12亿美元并购一个来自加州的AR新创公司Outward。这家新创公司提供高品质的3D影像技术，能让使用者在家中试看多张沙发，透过手机滑动来改变产品颜色。

还在烦恼沙发要选什么颜色?AR可能会帮你解决这个问题。

图片来源：shutterstock

Williams Sonoma便指出，目前公司总营收有53%来自于线上购物，而AR对于线上购物体验而言至关重要，「当你站在你的客厅，可以想像产品布置在家中是什么样子，对我们来说，这会是一个改变游戏规则的东西。」

随着越来越多玩家的投入，也证明AR对整个家居产业而言已经不仅是个行销噱头，而是掀开了一个改变零售购物体验的新篇章。或许正如弗拉德斯加尔德所提到，对IKEA来说，导入AR已经不是「要不要做」的问题，而是「你能做多快」的问题，而这套逻辑未来会改变整个产业做生意的模式。

（作者：曾叆 原标题：为什么你我熟悉的家具巨头IKEA，也要积极拥抱AR？）