2017年家电售后服务市场规模超过五千亿元

在近日举办的2018年中国家电材料配件供应链营销年会（简称“金材会”）上，中国家用电器服务维修协会发布数据显示，2017 年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达 2600 多亿元；清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达 2800 多亿元；预计到 2020 年，家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。

中国家用电器服务维修协会副理事长、服务商大会组织主席朱小浦表示，家电服务在服务标准化、服务效率提升、家电消费升级、服务智能化的推动下将迎来升级转型。未来，家电服务将呈现出品质升级、效率大幅提升、专业化分工三大趋势。

本届金材会，包括海尔、美的、格力、三星、方太、帅康、能率、林内、奥克斯、志高、三菱重工等近30家家电品牌，苏宁、国美、天猫、京东四大家电销售渠道，包括山山快修、十分到家等主流服务平台和材配供应商、服务商等参加了会议。现场特设潜在合作签约环节，意向签单总金额达十亿元规模。

家电服务开始品质升级已成为行业共识，进一步规范行业成为大势所趋。现场，家电渠道、家电制造商、服务商、服务平台、家电材配企业各方代表还共同发起成立了《中国家电材配品控自律联盟》，以对家电材配发展过程中存在的诚信、品质、服务问题进行约束和规范。