中民协及中国消费者报、中国网等媒体团赴天格地暖实木地板考察

11月2日，由中国民协家居消费专委会联合中国消费者网、《中国消费者报》、中国网、澎湃新闻、《北京晚报》、新浪家居、网易家居、房天下、齐家网等权威新闻媒体组织开展“升级主业 引领消费——长三角家居企业纪行”系列报道及座谈活动走进天格地暖实木地板，探访品类发明者背后的成功经验和匠心故事。

中国民协家居消费专委会隶属于中国民营科技实业家协会，致力于为了人民日益增长的美好居家生活，打造消费细分领域的第三方家居行业消费监督平台、链接家居企业与家居消费者之间专业服务的桥梁作用。而地暖实木地板的诞生，让实木地板这一富有几千年历史的传统产品焕发出全新的价值，在当前家居行业普遍不景气的情况下，地暖实木地板却以高昂的姿态逆市增长，成为消费者家居美好生活的重要因素。鉴于天格在发明及推广地暖实木地板品类所作出的重要贡献，此次采访团将最后一站定在天格，重点听取品类发明者在转型升级和创造品牌价值方面的有益经验，希望通过成功案例的分享，用报道影响行业未来。

采访团首先参观了天格位于浙江练市的现代化生产基地，超大的企业规模、国际化的管理模式和先进的硬件设备获得了中民协领导以及一众媒体朋友的称赞。其中天格独有的“T5321”匠心管理体系引起了大家的极大兴趣，中国民协家居消费专委会秘书长张震就表示：天格与丰田等国际知名企业的气质非常吻合，堪称中国家居建材行业在品质管理和精益化生产方面的标杆。

随后，在天格营销总部采访团成员与天格企划部部长金涛、总裁办主任余苗水等管理层进行了面对面的采访交流，共同探索中国家居建材企业应该如何实现“升级主业 引领消费”的路径。在座谈会现场，由天格主编的《中国地暖实木地板消费指南》引起了媒体团的关注，对这样一部内容全面的消费指导用书大家纷纷表示赞赏。张秘书长更表示，引领消费原本应该是由协会来做的事情，但天格作为一个企业，非常前瞻而无私地为品类立传，并且做出这么大的成果，令人尊敬；同时，这也是本次活动主题“升级主业 引领消费”的最佳体现。

中民协秘书长张震

针对《中国消费者报》记者提出的天格在主编《指南》之后，将怎样推动消费者权益保护这一问题时，金涛表示《指南》包括地暖实木地板的发展历史、功能优势表现、用材与配料、生产流程与加工工艺、主流技术、选购与搭配、安装使用和维护，以及相关地暖知识、常见问题分析等九大章节的详实内容，几乎涵盖了所有消费者感兴趣的品类及相关消费知识。全面阐释了“为什么选地暖实木地板、怎么选地暖实木地板、怎么用地暖实木地板”这三个用户最关心的问题，充分保障了消费者的知情权，在消费知识传播及消费教育层面对健康消费、个性消费起到了很好的引流作用。最后金涛总结说，对消费者知情权的尊重是消费者权益保护的大前提，天格正是基于这一目的，才主编了这本《指南》。

媒体团现场仔细翻阅《指南》

对于记者提出的在消费升级的当下，90后逐渐成为消费主力，天格是如何做到与时俱进来满足这些年轻受众的需要一问题时。金涛也作出如下解答：《梦想改造家》是高人气的家装改造节目，其改造项目涉及从新婚到养老的全年龄段，作为其合作品牌，天格地暖实木地板不仅深受观众喜爱，也让众多国内外顶尖设计师感受到了实木地板的时尚魅力。这些事实有力证明了纯实木地板的自然表现是一种永恒的主流，天格发明的地暖实木地板不仅能够耐地暖，而且稳定易打理，可以为年轻用户节约大量时间。同时，国际化的工业设计团队也为实木地板带来了更加时尚、更具个性化色彩的产品，深受各个年龄层用户的青睐，所以它也成为当今地板界能够与进口地板比拼花色的品类。

在访谈中，很多媒体记者都表示是天格的粉丝，在终端采访探店的时候发现天格的店员都非常专业，以用户利益为先，而不是一味售卖产品，所以对天格的培训体系非常感兴趣。余苗水向大家介绍了包括“匠心学院”在内天格完备的培训体系，余总说到：天格终端专卖店最核心的工作是服务，而非销售。在这一理念的指导，我们将服务的重要性灌输给每一位终端店员，这也是天格多年来坚持打造匠心服务培训体系的重要成果。

在聊到天格将如何打造品牌战略，进行主业升级时，金总表示：在可以预见的未来，天格会始终坚守地暖实木地板主业，不断通过技术革新、提升管理水平，以实现品类更多升级迭代的可能性，不会进行多元化的尝试。而作为地暖实木地板品类发明者和领导者，在坚守主业的同时，天格也将继续发挥品类的引领作用，在消费教育与消费知识传播方面作出更大的努力，从而将天格打造成令世界地板行业都广为尊重的品牌，为中国家居建材行业树立成功典范。

对于本次天格之行，所有媒体朋友都表示通过参观和座谈，刷新了自己对中国地板企业的认识，看到天格就仿佛看到了中国地板行业的未来，是不虚此行的一次体验。