巴德库克家具鹰湖店击败其他300家店夺得销售冠军

巴德库克（Badcock）家具官方网站

巴德库克家具鹰湖店的老板和员工

加利福尼亚州的鹰湖镇的一家家具公司销售量超过其公司在美国其他所有分店，包括那些大城市的分店。巴德库克家具（BadcockHomeFurniture&More）在鹰湖镇的分店从2012年6月至2013年6月的销售业绩超过了其他300家分店荣获冠军，在今年8月份的公司年底会议上获得了嘉奖。

伊格尔湖镇只是一个拥有2300个人口的小地方，能够却得如此骄人的成绩确实令人吃惊。巴德库克家具鹰湖店有10名员工，但却有超过50年的历史，在过去5年里一直保持着销售业绩额的前5名。这个家具店的成功使得那些许多企业所依赖的传统人口红利模型显得非常可笑。

这家商店的老板，查克·杨和南茜·杨并没有透露具体的销售额，但是尼尔森的报告显示鹰湖镇一年的家具和电器销售总额是160万美元，而巴德库克是鹰湖镇唯一销售此类产品的商店。

160万美元的销售额使得鹰湖镇本身的市场相应见拙，根据尼尔森的RMP机会需求缺口报告显示，家具店还从鹰湖镇以外的地区寻找客户。

很显然，巴德库克家具店并不是仅仅向鹰湖镇居民销售商品，一直关注小城镇经济发展的国家社区发展经理JimDeGennaro说道，他们一直从外面拉客户，包括WinterHaven、Auburndale、Bartow，甚至还包括东部湖区。

DeGennaro将商店的成功视为小社区力量的光辉典范，这点也得到了查克·杨的同意。

这家店，在鹰湖镇，更像是—也许你会认为我这么说是疯了—更像是一个辐射中心或者说中心位置，我们刚好被那些小社区包围着，查克·杨说道。

查克·杨和南茜·杨两人在1974年买下了鹰湖巴德库克家具店，开始销售家具、电子产品和家用电器。他们说他们成功的秘诀有三点：公司110年历史的采购能力、故乡式的客户服务和内部融资。当2008年的金融危机来临时，商店像其他每个人一样都受到了重创，但是它依靠内部融资支撑过来了。

在300家巴德库克家具店中，有近240家是独立经销商，他们在卖出家具后从公司获取报酬或在融资销售后获得付款。这样的好处是每一个经销商都不需要购买那些展示在门店里的家具，巴德库克家具店的营销副总裁AmyYeager说道，所以他们不需要铺货的费用。

这样的模式为这些特许经销商和消费者降低了商品价格，造成了低员工流失率，聚焦于员工士气，并为消费者提供110%的超值服务，查克·杨说道。

一个有经验的老员工通常是这样工作的：当一个客户前来付款时，他可能还会看看商店里的电视或其它家用电器。一个之前给他服务过的营业员会过来建议他再买一件并且按照他之前同样的价格。大多数情况下，这都会奏效的，查克·杨说。

（编译：Daniel Yan）