家电维修O2O知难而上 各方不妨“挺”一把

近日，家电维修O2O公司修哪儿与北京某社区共同举办公益活动，免费提供上门家电维修清洗服务，希望通过该活动，一方面扩大其品牌知名度，同时也让消费者了解家电维修O2O“透明报价、当天上门、全程监控”等服务内容。

此举见诸报端后，引起很多消费者关注，不少人为其点赞。有网友表示，相关部门应该支持这样的企业壮大，为目前鱼龙混杂、乱象丛生的家电维修市场树正气、立新风。不过，也有人在网上说“怪话”，认为修哪儿提出的服务理念及内容“华而不实”，而其进社区免费做家电维修的公益活动是给自己“贴金”，为下一步经营行为做铺垫。

众所周知，近年来随着家电业的不断发展，传统家电维修模式的弊端越来越明显，家电维修链条中刁难、欺诈消费者，收费不透明、安装配件以次充好等现象时有发生。在中国消费者协会的各类消费投诉统计中，家电维修及售后服务纠纷率占比逐年增高。如何消解家电维修的“痛点”?尽管各地相关管理部门也很重视，想方设法着手治理，但这个领域问题琐碎繁杂，且牵扯厂商、经销商等各类企业，上下游利益链条环环相扣，解决起来十分棘手，以至于至今仍是一块“难啃的骨头”。

在商言商，无可厚非，关键是赚钱应取之有道。依笔者之见，修哪儿等家电维修O2O公司，明知在这个行当里自己所做的努力可能付之东流，上千万元的“银子”投下去或许“打水漂”，却还是知难而上，力争走出一条家电维修的公平透明之路。创新从来都会阻力重重，但只要做正确的事情，最终公众会看在眼里，记在心里。对于大大方方做事、明明白白赚钱的家电维修企业，社会各方应“挺”一把。