从家装公司到家具品牌 未必把“家”打包给你

互联网装修流行的那几年，套餐模式是整个行业最流行的。好看的美工、吸睛的文案，那些张口互联网+闭口颠覆式的家装公司，收获了极大的关注，却并没有攒下太多好口碑。

如今，互联网装修又被整装全包一站式拎包入住所见即所得替代。市场上随便找来一家装修公司，都会把如上字眼放在自己的宣传广告上。怕费事、想省心的消费者越来越多，现在最流行的所谓整装会是最好的选择吗?从前的劳神费力、东奔西走，真能一站式搞定吗?《北京青年报·广厦时代》就和你聊聊整装那点事。

目前，市面上出现的整装产品基本相似，每平方米价格从几百元到上千元不等，包含施工、主材、辅料、家具、灯具、软装配饰等，有的甚至还包括家电。这样看来，一个毛坯房交给了家装公司，两个月过后就真的能拎包入住了?

事实证明，签了合同却延迟开工的、硬装做完三个月软装迟迟不到位的比比皆是。一位业内人士表示，家庭的基础装修，或是定制一组柜子、一套门，都可能出现交付时间上的种种问题，更别提这种从硬装到软装全包的家装公司了。虽然和橱柜品牌、地板品牌、家具品牌分别签了战略采购合同，但很多事情依然是别人做主，家装公司本身难以控制。说好听了是供应链整合，说难听了就是‘吃着碗里的，惦记着锅里的&rsquo；都想一口吃成胖子。

在《广厦时代》的走访中，我们发现，门和橱柜等定制家具类产品，在设计、配送、安装等环节最容易出现问题，从质量到工期都是投诉量最大的。此外，由于整装涉及的公司相关业务部门较多，一旦出现问题，从设计到报价，再到施工、材料管理、装配等各个部门都会有相关责任，解决时间较长，工期也会因此而耽误很久。

便宜点的整装产品，每平方米价格在1000元左右，80平方米的房子，8万元差不多就能搞定。稍微贵点的，每平方米价格约2000元，依然是80平方米，16万元左右也能拿下了。似乎怎么算都比消费者自己跑市场、买主材、买家具和家电来得划算。

某知名整装家装公司中，一位不愿透露姓名的设计师告诉《广厦时代》：零增项根本不可能。通常，销售人员会带消费者参观不同风格、不同价格的样板间，然后根据消费者的选择及自己家中的实际面积计算报价。但这当中一个很大的问题就是——没有谁的家跟样板间一模一样。水电改造做到一半，工程量大得加钱，消费者不加总归是不行的;套餐里的地砖停产了，其他备选方案又太丑，只能被迫升级更好的;一间屋里送5件家具，算来算去少一个床头柜，出去单配风格又不统一，干脆再多加一件吧……明里暗里，想一分不加地装修房子，几乎无法实现。同时，该设计师还提醒消费者，合同条款再多、字数再多，也要仔细阅读后再签字。很多公司都在合同里做文章，真正能看出来的消费者太少了。

深入了解市场后不难发现，设计是大多数整装品牌避而不谈的事，少数主打设计的，也是在样板间风格上做足了文章，用软装配饰弥补硬装设计的不足。然而只有真正参与过装修的消费者才知道，设计是无处不在的。

要根据每家每户的户型和居住者的生活习惯，才能决定每个空间用来做什么，衣柜怎么摆、里面什么格局，卫生间是否有可能干湿分离，餐厅是方桌还是圆桌……而现实呢?这个大房间当主卧。橱柜就这三款，您三选一，换成拉篮儿单收钱。样板间是方桌，省地儿。销售人员都可能化身设计师，而真正需要仔细了解消费者需求的设计师，也许从头到尾都没有出现过。

当然，《广厦时代》也在不少整装家装公司的样板间里，看到了高颜值的家居空间。但消费者的眼前一亮在专业人士看来，是软装配饰上的用力过猛。很多没有装修经验的消费者，以及租房客、拆迁户都会因为好看的壁纸、多彩的墙漆、洋气的家具而买单，却忽略了硬装的设计才是一个房子好不好住的根本。如此看来，量体裁衣式的设计服务，在整装产品这里是很难享受到了。

通常来说，施工工艺大多数消费者都不太了解，家装公司这里偷工减料，那里动个小心眼儿，若非使用过程中遇到问题，消费者都很难察觉。而橱柜、马桶、瓷砖、地板这些主材，以及沙发、电视柜、床、衣柜这些家具，才是消费者觉得好与不好的重要因素。毕竟这是整装产品的加分项。

在走访市场上的整装家装公司的时候，《广厦时代》发现，橱柜、卫浴产品、瓷砖、地板等主材，家装公司会选择跟二三线的品牌合作，集中采购一些老款，既有品牌保障，成本也不至于太高。而家具、灯具则几乎都是找一些工厂代工生产自有品牌提供给消费者。一位家具品牌负责人告诉《广厦时代》：连现在市场上很多知名家具品牌，都可能在品质上出现问题，沙发不填充优质海绵、家具板材甲醛超标，代工生产的家具肯定是最先考虑‘价格’因素。虽然不能说不好，但毕竟一分价钱一分货。

各路传统家装公司迈向整装，各类新兴家装公司和家具品牌投奔全屋，当家装市场里弥漫着揽下家里所有活儿的氛围，消费者也在各种套路面前晕头转向。与此同时，一心渴求省事省时省力省心的消费者，也面临着整装带来的重重诱惑。

不久前，家装行业的大哥级企业东易日盛、互联网标准化家装的开创者爱空间、大家居行业的互联网平台艾佳生活，以及依托科技和互联网发展的全屋定制品牌尚品宅配，成立了中国大家居新时代联盟。四家企业希望通过合作，达到资讯共享、联合采购、融资互助、联合营销的目的，也让消费者在互联网生态平台的菜单里获得更多家装选项和切实可靠的装修服务。这也就意味着，有人从开发商那里获得资源，有人让装修和家具有效落地，以大家居的名义，包了你的家。

打开天猫页面，输入家装整装等关键词搜索，塞纳春天全包装修、PINGO整装拎包入住、靓家居家庭全包装修等品牌纷纷弹跳出来。不难发现，大多此类整装产品会把施工、主材、辅材、厨房卫浴、家具、软装、电器、配送、售后等都囊括进服务内，但同时，却少有品牌将所提供的内容细化到具体的使用面积、耗材用量。有过互联网家装整装经历的消费者黄女士告诉《广厦时代》，线上咨询的时候都承诺得很好，什么都包、什么都管，到了实际施工过程中却是麻烦不断。今天跟我说脚踢线的量不够了，要单加钱再买，明天跟我说套餐里包含门但不含门套和窗套，也得加钱再买。黄女士说，几乎每天都有各种各样的意外增项。订单8万元的装修到最后几乎翻了一倍。

的确，当不少所见即所得变成看不见的就要加钱，所谓的整装也把消费者整得够呛。上述整装行业出现的种种问题，虽不是家家都占全了，但也并不意味着消费者可以毫无顾忌地选择相信。需要注意的是，在家居行业里各路神仙都向你整个家伸手的时候，光看着美是远远不够的，如果能在看得见摸得着的同时，对各种细节刨根问底，或许能避免一些不必要的麻烦。

（作者：方博 原标题：当心 别被家居整装整了）