伊思特尹文霞：“赢得C端，就是赢得未来”

福建这家定制企业，一直以来都以“独特”‍‍立足于不败之地。疫情期间，业绩实现同比增长，并坚持做全国布局，向全国市场挺进。6月17日，在2020闽派家居数字化解决方案发布会上，伊思特与酷家乐举行了隆重的战略合作启动仪式。活动现场，酷家乐对话伊思特董事长尹文霞，深入了解伊思特2020年的市场布局……

伊思特董事长尹文霞

“因为独特，所以领先”

Q:能不能介绍一下伊思特的一个品牌定位、产品亮点，和核心竞争力？

尹文霞：我们伊思特定位于定制行业的中高端品牌，‍‍从2002年起，历经18年的稳健发展，始终坚持以“打造环保人文家居生活”为己任，目前已经成为国内最知名的全屋定制家居品牌之一。

‍我们伊思特有一个经营理念叫“因为独特，所以领先”，至今一直遵循着这个经营理念，以“独特”占领市场：‍‍一是使产品占领市场，二是使服务占领市场。‍‍我一直认为独特的产品可以让我们‍‍立足于不败之地，‍‍但归根到底，服务才是构建核心竞争力的重要因素。

我们目前有5大系列风格的产品，‍‍这5大系列围绕着轻奢、极简、新中式、‍‍欧美和现代这几大风格展开设计‍。产品的风格是我们推广的一个主方向，‍‍“智能”和“健康”是我们产品的两大核心亮点。‍‍智能方面，灯光智能、‍‍声控智能等等我们都已经融入进来了。‍‍另外健康这个理念也是‍‍不变的，在健康这个领域内，我们致力于打造无醛定制的健康家居。

‍另外，我们的核心竞争力不仅仅是出色的产品，还包括团队的战斗力。我们团队18年以来‍‍共同拼搏，并达成了一致共识——以服务取胜。

赢得C端，就是赢得未来

Q:此次疫情带来了哪些影响？贵企业是如何应对的？

尹文霞：疫情首先给我们二三月份的业绩带来了比较大的影响，上半年的营收‍‍跟我预期相差了30%，‍‍但是同比去年还是没有下浮的。‍‍这得益于我们做了全国布局。我们全国目前有200多家专卖店，‍‍去年年底也招了一些经销商。这是我们今年3月份同比去年增长的主要原因。

‍‍针对此次疫情，我们企业首先在4月份采取了一种措施，就是‍‍根据订单量合理安排人员上岗。‍‍‍‍当然，针对没有安排上岗的员工我们公司也给予了基本的生活保障。我觉得企业必须得有一种经营理念，就是开源节流，不断想新的办法节流，在合适的时机做到合理的内控。

第二，业务渠道由原来固有的线下渠道，‍‍转为线上、线下相结合。‍‍渠道方面我们进行了“线上+线下”这样的调整，‍‍例如我们今年‍‍尝试了直播带货的模式。

第三，增加了工装模块，‍‍对标大型地产行业，双方形成深度的战略合作关系，进军精装领域‍。

我们认为赢得c端，就是赢得未来。针对c端我们策划了很多营销方案，‍‍具体是通过线上的方式呈现线下，促进成交，这种模式已经进行了2~3个月的时间了。‍‍接下来我们还计划进行新品发布，‍‍不断优化产品。例如门板材料新增了竹炭，‍‍并开发了16款颜色，‍‍5大系列风格，将于下个月正式亮相。新产品推出以后，‍‍我们会在自己的淘宝、抖音上直播。线下渠道方面，也会做全方位的布局‍，如借助本地‍‍电台等。

“酷家乐是我们的老朋友了”

携手酷家乐，突破行业瓶颈

伊思特&酷家乐战略合作启动仪式

（左起：福建省定制家居行业协会秘书长夏理勇、酷家乐副总裁兼全屋定制总经理周伟国、伊思特董事长尹文霞、酷家乐福建区域总经理琉璃）

Q:您觉得酷家乐能给到终端营销怎样的赋能？

尹文霞：我对酷家乐是一直是非常欣赏的，在2017年的时候，‍‍已经全方位使用酷家乐软件——酷家乐是我们的老朋友了。首先，它出图的效果非常好，‍‍最重要的是酷家乐现在升级了，能够和市面上很多主流后端软件进行对接，帮助很多知名品牌打通了前后端。

第二，‍‍酷家乐的服务也很到位，项目负责人经常跟我这边保持良好的沟通，‍‍让我们对软件有了更深的了解。

第三，酷家乐可以让我们的产品形成系统化，‍‍并让设计形成标准化，使我们产品的效果更加清晰、准确地呈现，我觉得这是酷家乐给我们终端营销带来的赋能。‍‍因为工具好用，我们的代理商都很喜欢酷家乐。‍‍

Q:您认为前后端对接的必要性有多大？‍‍目前主要难点有哪些？‍‍

尹文霞：前后端对接是非常有必要的，早在2012年的时候我们已经在布局。定制化今后会成为大趋势，‍‍但它目前的难点在于产品模块的建设。如果我们产品模块的建设很清晰，c端设计师能很好地运用，‍‍并跟后端软件‍‍实现数据打通，定制的难点将迎刃而解。‍‍对我们来说，我们也在朝着前后端完全打通的方向努力，其中已经解决了不少难点。

Q:您认为当前闽派定制中存在着发展瓶颈吗？‍‍有什么建议或者看法？

尹文霞：我觉得‍‍目前闽派定制‍‍更多是专注在整木定制方面。今后需要更多的企业家达成一致共识，共谋板式类定制的发展。目前福建省定制家居行业协会已在积极推进，相信未来会越来越好。

Q:您预测2020定制家居行业的发展走势是怎样的？‍‍

尹文霞：预计年底行业会快速回暖，但目前整个行业都是疲软的，‍‍如果北京的疫情没有‍‍在短期内得到控制的话，‍‍我认为对定制行业还会有比较大的影响。‍‍‍‍接下来伊思特‍‍面对严峻的疫情，也会坚持做全国布局，‍‍继续向全国挺进。‍‍目前虽说正处于艰难期，但是同时也是‍‍逆流而上的好机会。

我们目前‍‍有更加广泛的应对措施。以往我们的营销布局是主推线下，现在发展线上营销是我们的新目标。相信在‍‍不久的将来，更多人可以看到伊思特的专卖店遍布全国。