解密晚安终端标准化模式成功背后的玄机
家居行业作为房地产的下游产业,受楼市不景气影响颇深,再加上原材料、人力成本的不断上涨,家具企业的日子着实不好过。
面对多重压力,各大家具企业开始寻找出路和突破口,以求扭转局面。其中,有的企业开设了自己的电商平台,有的寻求与装饰公司合作,还有的通过全新的商业模式让自己立于不败之地,比如晚安家居的终端标准化盈利模式,就成功地让其产品销量翻倍提升。此模式并非晚安首创,而晚安,又是如何凭借其取得了巨大成功呢?接下来,就由笔者为大家揭晓晚安终端标准化盈利模式背后的玄机。
首先,让我们来了解一下,何为终端标准化模式?终端标准化即规范化管理,包括形象展示、价格体系、推广模式及服务等多个环节,标准化建设通过共振来撬动市场,实现销售的规模化,同时通过价格体系的完善及执行,保障终端经销商稳定的利润,让用户购买的产品物有所值。做品牌,标准化至关重要,没有标准化,就没有规模化。
晚安的终端标准化模式能卓有成效,究其根本,笔者认为有以下三个原因。
一、擒贼先擒王晚安家居门店
客户是店面盈利的核心内容,想要提升销量,关键还在客户身上。晚安将客户群细分为5类:目标客户、来电客户、准意向客户、意向客户以及成交客户。对于不同的客户,晚安采用不同的销售方式。比如目标客户,此类客户是最有可能进行购买产品的一类人群,数量巨大,可以通过电话销售、dm派单筛选、短信或者微信营销等低成本但是覆盖率广的营销手段进行推销。而对于有潜在需求的进店客户,可以进行基础信息登记,并进行电话跟踪和电话营销。诸如此类,晚安家居针对不同群体推行相应的作战方略,并依照这种思路设计了13张表单来管理以上5个层次客户的关键点,对店面经营管理的库存管理、售后管理等重点项目工作进行了全方位监控和管理。唯有如此,才能擒得销售量这只大王。