两小时清洗，家电焕新颜：万家乐推出免费安检清洗服务

4月10日下午，万家乐服务工程师杨杰在公司完成体温测量，戴着口罩、手套、安检清洗工具包，走进了天津市西青区和苑康和园社区。杨杰知道，他接下来要服务的用户是从援鄂一线返程的医护人员，这已经是万家乐“同心抗疫，守护万家”公益服务开展以来，他服务的第五个医护人员家庭，却依然有些激动。

感恩医护人员，万家乐推免费安检清洗服务

2月初，宋女士随天津医疗队驰援一线，一直奋战在最前线，返回天津后，刚结束隔离，宋女士又投入到忙碌的医护工作中。

工作时，宋女士从同事那里得知了万家乐“同心抗疫，守护万家”公益服务行动。离家一个多月，家里的大小事务宋女士都无暇打理，正好家中的吸油烟机与电热水器需要清理，宋女士说：“清洗吸油烟机太费劲了，家里只有老人在，我担心他们磕着碰着，一直说等我没那么忙了再回家洗，没想到一等就是两个多月。”宋女士很多同事也参与了这次活动，表示活动十分及时，很贴心。

收到用户需求后，万家乐第一时间安排了服务工程师，“我们这次公益服务主要是为了感恩医护人员，满足条件的医护人员都可以拨打万家乐全国服务热线预约。”万家乐服务经理介绍道。

细致服务，助力健康生活

下午两点五十分，杨师傅提前十分钟到达用户家，见到了宋女士的家人，同一时刻，宋女士正在自己的岗位忙碌着。杨师傅依照规定主动测量体温，才戴上鞋套进入家中。

清洁开始前，杨师傅先进行了严格的准备工作，做好防护措施保护环境清洁，进行工具事前消毒，仔细检查产品的安装、电源，并向用户介绍万家乐的标准安检清洗流程。

由于宋女士家的电热水器已使用近五年，杨师傅需进行反复清洗，清除厚厚的水垢，直到出水管中流出的水恢复洁净，才将电热水器重新装好，最后，杨师傅还不忘将浴室瓷砖擦洗干净。

面对长久使用的吸油烟机，杨师傅同样严格按照标准进行清洗，经过浸泡、顽渍去除、深度清洗、消毒、亮化等多道清洁，吸油烟机焕然一新，油网、集油盒等细节也清洁到位。

里里外外检查、清洗完后，杨师傅还向用户介绍了产品安全使用及注意事项。

杨师傅表示：“家电清洁的确比较繁杂，平时，我们会进行专业的培训，就是希望在细节上也能做得更专业、规范，更好的为用户服务。”

“虽然我们使用的热水器是其他品牌，但万家乐的杨师傅依然很专业、认真地进行了清洗。”宋女士家人感慨道，“这段时间，不止医生护士工作累，服务人员也很累，杨师傅还这么尽心尽力地帮忙检查、清洗、打扫，实在太让人感动了。”

据介绍，万家乐“同心抗疫，守护万家”公益服务行动将持续至4月25日，万家乐全国400多个服务网点，近万名服务工程师，将为抗疫一线医护人员和定点收治医院提供燃气热水器免费安检保养、电热水器和吸油烟机免费清洗服务。