警报！定制家具将在3—5年内消亡

尚品宅配董事长李连柱曾经做客归然书院，发表演讲。演讲上，他结合当下市场形势，现场解读尚品宅配的成功哲学。当行业人士问到如何看待未来的市场时，他预言：定制家具将会在3—5年内消亡。

一、尚品宅配定制家具的起步：打破卖产品思维，做好服务

早在10多年前，李连柱和合伙人创办的广州圆方软件公司，针对每套房子需付500-800元装修设计费的情况，率先在国内提出“上门免费量尺、免费设计图纸”的做法，利用当时的软件，只需20分钟能出效果图和报价清单的模式备受青睐。这是一种从卖设计产品到卖设计服务的转变，也真正让少数人定制变成了多数人定制。

效果图服务催生了对家居产品的购买需求。基于此，2004年，李连柱跨界创办了广州尚品宅配全屋家具定制公司。他回想起，尚品宅配当年开始做定制家具的时候，所有家具行业都陷入了同质化竞争中。他把这种同质化严重的现象比作蛋黄，蛋黄中已无任何机会，发展空间就要在蛋白上找。对于当时的家具行业而言，从免费设计效果图开始、做定制家具、打造线上营销体验等商业模式、围绕家具配套做延伸、以顾客价值为导向的创新服务就是蛋白。

以眼下的瓷砖企业为例，很多企业总是把重心放在如何研发产品、卖产品上，甚至有的企业从卖单品转变为区域集成供应商和服务商。在李连柱眼里，这仍旧没跳出卖产品的思维，没有去想产品之外的创新。“所谓的做好服务，并不是为购买瓷砖的消费者包铺贴，而是真正去了解什么是消费者的需求”，他把这种卖服务的思维，用自己的创业的经历来形容：“不是在消费者需求中卖我的东西，而是在消费者的方案（效果图）当中，思考如何把我的东西放进去。”

二、定制家具发展：个性化定制和大规模生产兼容

日益壮大的圆方，已成为一家专业致力于为装修、家具等行业提供设计、生产、销售一体化解决方案的国家高新技术企业。而在近几年践行智能制造的发展中，尚品宅配依托深厚的不断创新的IT技术，实现了“大规模个性化定制”先进模式，更被誉为中国工业4.0的示范企业。

谈及工业4.0，李连柱笑说并不神秘。他把智能化的发展分为“人指挥机器干活、机器指挥人干活、机器指挥机器干活”3个阶段，并解释道，当下大部分生产模式还停留在第一阶段，而4.0的加工方式就是“零件指挥机器把自己加工出来”。

以一件西服为例，在前端定制的时候要思考如何采集顾客的信息，包括尺寸、喜好等，贴上二维码（标签），自动把顾客的信息转换成构成定制西服的几个不同的信息要素。当西服进入仓库，经过一台设备时，标签被扫描，它能告诉设备需要加工什么。“信息化的效果立竿见影，制造发生了很大的变化。原来是做一百件一模一样的东西，但今天我做了一百件完全不同的东西。”

他强调，工业4.0是为了大规模生产完全个性化产品。假如每天生产一样的版式、又不是大规模，其实工业3.0已足够。这个标签从设计生产、加工、仓储、运输到安装，贯彻整个过程，信息化是智能制造的核心。如果车间连信息化系统都尚未打通，就不要去谈智能制造和工业4.0。

三、十年后的循环：定制家具迎来同质化

讲座上，李连柱预言在3—5年内，定制家具将会消亡。所谓的消亡，是指它又变成了一个和早年成品家具一样的状态——产品同质化。

据统计，今年7月8日-11日的广州建博会，定制家具占了45%的展位。橱柜定制、卫浴定制、全屋定制等等，各种定制实力抢镜。10年前的定制家具开创了这个行业的新时代，10年后的今天，定制家具充斥眼球，我们不得不警惕与反思：定制家具的产品同质化也许真的来了。

四、尚品宅配下一步：瞄准整装+全屋定制

在尚品宅配掀起定制风潮前，李连柱总听到很多人说他做的事情很复杂、有困难。他却不这么认为：“当我遇到越是复杂的事情，我就越要想办法把它变得简单，把它解决掉就是我自己的竞争力。靠这种竞争力加速快跑、马上占领市场，品牌也就出来了。”

而现在，这个能让家装企业快速占领市场的东西，叫“整装+全屋定制”。李连柱认为：“家装行业的转型升级，不是互联网+，应该是供应链+，具体在眼前这两年，是整装+全屋定制。所以，当行业跟风开始做定制家具时，尚品宅配又要开始做新东西了。而这次的渠道创新，是进入整装行业，做HOMKOO整装云。HOMKOO整装云不是一家装修公司，而是一家全面、深度赋能装修公司转型做整装+全屋定制的赋能平台。简单来说，就是装修公司在转型做“整装+全屋定制”过程遇到的困难，HOMKOO整装云都会为他解决。

归根到底，这里面还是有从产品思维到服务思维的转化。从单单卖主辅材、卖定制家具等等，到提供一站式的、个性的、全屋的家装服务，又是一个蛋黄与蛋白的问题。难怪李连柱先生说：“今天的装修行业，和10年前的家具行业如出一辙”。

对于HOMKOO整装云扮演的角色，李连柱认为：“当下的服务应该变成赋能型、效能型，而非管理型。”传统的经销商模式就是管理型，总部给经销商下达销售指标，严卡制度，这就是管。而HOMKOO整装云的服务是赋能型、效能型。通过赋予能力，让装修公司本身变得强大，设计上实现所见即所得，供应链上实现全屋品类整合等等，这都是赋能的内容。