竣工入住,我比客户还开心!
年轻的“老司机”
中策装饰明星工长 漆世冬
“85后的年纪,老司机的本事”,是中策工程总监对漆世冬的评价,入行5年就有如此高的评价,并被选为“明星工长”,这在中策可是相当难得的!
因为中策的工长,在职12年以上的就有10位,在众多资历深厚的前辈中脱颖而出,没有两把刷子,还是有点难的。
客户就是朋友
5年间,服务了近100个客户,漆世冬把每个客户都处成了朋友。平时怎么交朋友就怎么接待客户。
装修这件事花费高、工期长、项目多又不透明,客户始终会保持警惕;漆世冬像朋友一样,经常站在客户的立场上,揣测客户的心理是什么,更需要的是什么,能为客户做什么,能不能再多做些什么……
他真心地想让客户省心又省钱,把工地上的细节做得更好更到位,尽量不给客户留下遗憾,让客户觉得选择中策、选择他是正确的。
负责到底
中策有一句服务准则“不能承诺100%不出问题,但承诺100%负责到底”,这也是漆世冬时刻践行的原则。
漆世冬坦言,服务客户的过程中也会出现问题,但是客户更在意的是我们解决问题的态度,我们一定要勇于承担、积极想办法去解决问题。用心去做事,客户是看得出来的。
多跟有经验的老前辈请教学习,是漆世冬收获客户好评的另一个窍门。前辈们无私地将经验传授给他,最重要的一条就是“学会做人”。
客户入住,他更开心
这5年间,最让他开心的就是,把房子装修得漂漂亮亮的,交付到客户手中,让客户安安心心地搬家,顺顺利利地入住。
竣工意味着一件完美作品的落成,这作品倾注了设计师、客户和自己的心血,自己在过程中小心呵护,看着它一步步蜕变,最后让客户非常满意,所以他比客户更开心。
装修期间,他与客户结成了深厚的友谊,未来他希望能跟更多的客户成为朋友,为他的朋友们装好每一套房子,这是他最大的心愿!
中策装饰对设计师和工长的考核要求,都是客户的满意度。从客户的需求出发,真心实意地做服务,让更多地客户朋友享受到高品质、便捷省心的装修体验!